Ajna facila kaj efika maniero certigi, ke viaj pacientoj ricevas informojn, gravan por ilia zorgo estas doni al ili biletojn. La kvin plej necesaj biletoj por novaj pacientoj inkluzivas la unuan vizitan bileton, la liston pri kio alporti, la pagan politikon, la avizon pri privataj praktikoj kaj la pacienca kontentigado .
1 -
Unua vizito BiletoLa unua vizito al nova provizanto povas esti plenigita de angoro por paciento. Paciencaj zorgoj povas esti pri medicina kondiĉo, financaj respondecoj aŭ nur la natura angoro renkonti novan kuraciston. Trovi ilian angoron povas esti tiel simpla kiel provizi al ili simplajn respondojn al demandoj, kiujn ili povas havi aŭ havigi bazajn informojn pri via medicina praktiko. Certiĝu inkluzivi la jenajn informojn:
- Pacienta bonvena mesaĝo
- Enkonduko al la medicina praktiko
- Mallonga mallonga bio de ĉiu kuracisto
- Kion ili devas atendi de ilia unua ekzameno
- Kontakt-informoj
- Horoj de operacio
- Servoj provizitaj
- Aliaj lokoj
2 -
Listo de Kion AlportiPacientoj kaj iliaj familioj devas aktivan rolon en sia kuracado sciinte, pri kio ili estas respondecaj. Unu respondeco estas alporti gravajn informojn por faciligi la registran procezon aŭ helpi la kuraciston provizi la plej bonan traktadon. Estas 10 aferoj, kiun paciento devas alporti kiam ili prezentas al via oficejo por traktado.
- Asekuro Informo
- Foto ID
- Respondeca Partio / Informo
- Demografia Informo
- Pagoj
- Klinika Informo
- Krizaj Kontaktoj
- Akcidenta Informo
- Antaŭaj Direktoroj
- Antaŭ-rajtigoj / Referoj
3 -
Pago PolitikoFari certaj pacientoj konscias vian pagan politikon de la komenco estas unu maniero eviti konfuzon poste. Pacientoj estas pli verŝajne pagi siajn medicinajn biletojn kiam ili konsilas pri la financaj atendoj de la medicina oficejo. Ankaŭ inkluzivi informojn pri via financa helpo programo , se vi havas unu.
Nepre inkluzivu la sekvantan informon en via pagpolitiko:
- Kompagaj pagoj, deduktiloj, kaj kunsekuraj sumoj devas esti antaŭ la servoj pruntitaj por ĉiu vizito
- Mem-pagaj pacientoj respondecas pri pagado de la tuta sumo
- Akcepteblaj formoj de pago kiel personaj ĉekoj, kreditkartoj kaj debito-kartoj
- Malfruaj kotizoj por enspezitaj kvantoj ne pagitaj ene de certa tempa kadro
- Prizorgoj pri misuzitaj nomumoj ne nuligitaj aŭ resenditaj antaŭen
- Listo de partoprenantaj asekuroj
- Pacientoj devas provizi pruvon pri asekuro antaŭ traktado aŭ esti konsiderata mempaga
4 -
Rimarko pri Privateca PraktikojSanaj prizorgantoj havas devon provizi siajn pacientojn kun Averto pri Privatecaj Praktikoj . Ĉi tiu avizo, kiel postulas la Regularo pri Privateco de HIPAA, donas al pacientoj la rajton esti informita pri siaj privataj rajtoj, kiel ĝi rilatas al sia protektita sanita informo (PHI).
Antaŭ la unua kuracado de paciento, provizantoj devas prezenti la avizon antaŭ ol servoj fariĝas krom en kriz-situacioj. Pacientoj devas subskribi skriban agnoskon, ke ili ricevis la avizon pri privataj praktikoj. La ĉefa celo de la avizo pri privataj praktikoj estas sciigi pacientojn pri siaj rajtoj kaj kiel praktiki tiujn rajtojn. La avizo devas priskribi iujn informojn en facilaj komprenaj terminoj:
- Kiel la provizanto uzos kaj malkaŝos ilian PHI
- La rajtoj pacientoj havas rilate sian propran PHI
- Deklaro informanta la pacienton de leĝoj postulanta al la provizanto subteni la privatecon de ilia PHI
- Kiuj pacientoj povas kontakti por pliaj informoj pri la privatecaj politikoj de la provizanto
5 -
Pacienta Kontentiga EnketoEkzistas nur unu maniero scii kiom bone la kuracisto kaj kuracistoj provizas paciencan zorgo - nur demandu. Elsendante paciencajn kontentigajn enketojn al ĉiu paciento, kiu vizitas vian medicinan oficejon, ĉiam vi taksas, kiom efektive viaj procezoj kaj dungitoj agas.
Por determini, ĉu via medicina oficejo havas glata pacienca fluo , eksciu la respondojn al la sekvaj demandoj:
- Ĉu la paciento parolis pri respekto alvokinte por citas?
- Ĉu la pacienca salutado de la ricevisto kun ĝentileco kaj respekto?
- Ĝis kiam la paciento atendis vidi la kuraciston?
- Ĉu la flegistino kaj doktoro klarigas la detalojn de la servoj provizitaj al la paciento?
- Ĉu la flegistino kaj kuracisto respondas ĉiujn demandojn de la paciento?
- Ĉu la paciento ricevis bonegan klientan servon?
- Ĉu la ekzamena ĉambro estis pura, komforta kaj preta?
- Ĉu la atendanta areo estis sekura, pura kaj ampleksa?