Mezurante la Kvaliton de Prizorgado Vi Ricevis Dum Hospitita
La Aranĝebla Prizorga Akto de 2010 kreis hospitalan rekompencon, kiu fokusas pri kvalito de prizorgado kaj bontenado de altaj niveloj de pacienca kontentigo. Kiel parto de pli granda iniciato nomata la Konsorcio por Pacientoj, ĉi tiu fokuso sur la kvalito de prizorgado efikas kiel hospitaloj pagas por Medicare- pacientoj. Hospitaloj estas devigitaj plibonigi sian servon al pacientoj aŭ riski perdi monon Medicare.
Pro tio ke privataj entreprenistoj tipe sekvas la kondukon de Medicare, oni atendas, ke ili ankaŭ vicigos reembolojn kun pacienca kontentigo. Tio signifas, ke post kelkaj jaroj, ĉiuj pacientoj profitos de ĉi tiu nova emfazo sur pacienca kontentigo.
Hospitalo Sekvas Normojn pri Prizorgado
Jen kiel ĝi funkcias: Kiam pacientoj estas enhospitaligitaj, ekzistas iuj taskoj, kiuj estas mezuritaj por taksi la kvaliton de zorgo donita al ili. La plimulto de la taskoj rilatas rekte al normoj de zorgado. Ekzemple, paciento, kiu alvenas al la hospitalo en la mezo de koratako, devas ricevi "fibrinolytic medication" (medikamento, kiu solvas sangajn kotikojn) en 30 minutoj, aŭ antibiótico devas esti provizita al paciento ene de horo de kirurgia inciso. por redukti la riskon de tiu paciento akirante kirurgion-provokitan infekton.
Jen ekzemplo pri kio aspektas la enketo kaj la demandoj.
Normoj de zorgo ankaŭ nomataj plej bonaj klinikaj praktikoj, estas tre grava aspekto de kvalito. Tamen, malsanulejoj ofte ne scias, ĉu tiuj estas sekvataj kaj malofte eĉ scias ĉu demandi pri ili. Sekve, pacienca kontentigo kutime ne dependas de ili, kaj se la paciento aŭ la familio poste malkovras, ke normo ne sekvis kaj la reakiro de la paciento malpliiĝas aŭ la paciento mortas, kiel rezulto, la pacientoj neniam scias, ĉu tiuj normoj estis sekvitaj.
La tuta respondeco por mezuri ĉu tiuj normoj sekvataj falos en la hospitalon.
Pacientaj Kontentaj Enketoj
Kiuj pacientoj konscias, estas la mezureblaj aspektoj, kiujn ni spertas. Konekto kun malsana dungitaro, atento al doloroj, klarigoj pri medikamentoj, malŝarĝoj ... Ĉi tiuj estas ĉiuj aspektoj de malsana prizorgado, kiun pacientoj spertas - aŭ ne spertas - ke ni povas kalkuli nin mem.
Por mezuri kiom kontentaj ni pacientoj estas kun kiel ni spertis nian zorgo, pacientoj estas enketitaj hazarde. La enketaj demandoj petas pacientojn, kiom kontentaj ili estas kun iuj aŭ ĉiuj el la sekvaj aspektoj de ilia prizorgado:
- Kiom bone flegistoj komunikis kun pacientoj
- Kiom bone kuracistoj komunikis kun pacientoj
- Kiel respondema hospitalo estis al paciencaj bezonoj
- Kiom bone zorgistoj (rilatantaj al malsana dungitaro) administris dolorojn de pacientoj
- Kiom bone zorgistoj (raportantaj al malsana dungitaro) klarigis al ili paciencajn medikamentojn
- Kiom pura kaj trankvila estis la hospitalo
- Kiom bone prizorgantoj klarigis la paŝojn pacientoj kaj familioj bezonas prizorgi sin ekstere de la hospitalo (tio estas, malŝarĝaj instrukcioj)
Se vi estas enhospitaligita, vi povas ricevi unu el ĉi tiuj enketoj.
Jen kelkaj konsiloj pri kiel plenigi unu el la spertaj spertaj enketoj.
En oktobro 2012, Medicare komencis rekompenci la plej bonajn agordajn hospitalojn kun bonusoj - mono savita per ne reembolsante kuracistoj kaj hospitaloj pro eraroj, kiujn ili faris aŭ savis per aliaj reduktoj en reemboloj.
Kiel Faras Ĉi tiun Iniciaton Pliboni Satisfacon de Pacientoj?
Pli tie de la evidenta kaj supozita plibonigita pacienca sperto en hospitaloj, kaj la nova fokuso pri komunikado, ni pacientoj ankaŭ komencos vidi iun renovigitan respekton de la dungitaro.
Kion ni pacientoj ne povas influi estas la klinikaj praktikoj postulitaj de ĉi tiu nova pago, ĉar ni plejparte ne komprenas la kuracilon malantaŭ ili.
Ĉu aŭ ne ili estas plenumataj taŭge, ĉu aŭ ne ili estas registritaj taŭge, ĉesas tute al hospitalo. Se hospitalo volas ludi la sistemon, ĝi fariĝos, kaj tre malmulte ni pacientoj povas fari por batali tion. Faktado, kodigo, registrado kaj kuracaj eraroj okazas ĉiutage en hospitaloj. Ĉi tiu iniciato ne faros ilin pli precize aŭ honesta ol ili estas hodiaŭ kaj eble entuziasmigi iujn malpli ol honestajn.
Ĉiu kodigo kaj registrado de eraroj influos niajn rekordojn, do ĝis la pacienco vi povas akiri viajn medicinajn rekordojn kaj korekti ilin, se necese , tio estos helpema, se vi bezonos traktadon poste.
La unu aspekto de ĉi tiu iniciata hospitaloj ne povos ludi estos la respondaj pacientoj donas siajn enketajn demandojn pri iliaj spertoj (kiel enlistigis supre). Plejparto de ĉi tiuj enketoj estos certa tipo nomata HCAHPS (Hospitalo-Konsumanto pri Provizantoj kaj Sistemoj de Sano - prononcita "H-kaskedoj").
La unuaj enketoj de HCAHPS estis administritaj komencante en 2006. La unuaj hospitaloj estis raportitaj en la Hospitalo de la Fako de Sano kaj Homa Servo Kompari retejon en 2008. Fakte, la Hospitalo Kompari retejon, inkluzive de la interpunkcioj ricevitaj bazitaj sur tiuj enketoj, estas unu ilo por elekti la plej bonan hospitalon por vi .