5 Flankaj Efektoj de Ifektiva Komunikado

Komunikaj Malsuprenoj en Medicina Oficejo

Ekzistas pluraj indikiloj, ke via kuracista oficejo havas senutilajn komunikadojn. Senkompletaj aŭ malĝustaj pacientaj registroj kaj komunikado-rompoj povas havi seriozajn konsekvencojn por la kuracisto kaj pacientoj. Unu esenca peco da informoj ne komunikitaj povas havi malkontentajn rezultojn. Kvankam iuj akcidentoj estas neeviteblaj, efika komunikado povas rezultigi pli bonajn rezultojn por pacientoj kaj la ĝenerala sukceso de la medicina oficejo.

Estas kvin kromefikoj de senutila komunikado en la kuracista oficejo:

1. Kuracaj eraroj
2. Longaj tempoj de atendado
3. Kunlaboro konflikto
4. Malriĉa decidado
5. Pliigita streso

1 -

Medicinaj Eraroj

Estas multaj kialoj, kial kuracaj eraroj okazas en la kuracista oficejo. Plej multaj praktikoj havas (aŭ devus havi) sistemon por malhelpi erarojn. Malriĉa komunikado estas la nombro unu kialo, ke kuracaj eraroj okazas kiam ekzistas sistemo en la loko. Kuracaj oficiroj, flegistinoj kaj kuracistoj devas kompreni la gravecon de dokumentado, kio estas la plej bona maniero por komuniki paciencajn eventojn.

Dokumentado, inkluzive de simptomoj, diagnozo, prizorgado, kuracado, kuracado, problemoj, riskoj al sano, kaj sekurecaj informoj povas esti efika antaŭvidi medicinajn erarojn . Memoru dokumenti antaŭajn erarojn kaj eĉ la paciencojn. Ne ĉiuj eraroj neeblas, sed kiam la informo estas dokumentita precize, la profesiaj kuracistoj kapablas identigi kaj korekti erarojn antaŭ ol malfavora medicina evento okazas.

2 -

Longaj Atendaj Tempoj

La nombro unu pacienca plendo, kiun medicina oficejo ricevas, estas de longaj atendaj tempoj . Ĉi tiuj ofte plimalboniĝas per rompo de komunikado. Pacientoj ne estas informitaj pri kiom longe la atendo estos aŭ kio kaŭzas la malfruon. Pacientoj ne devos atendi pli ol 15 minutojn por sia planita nomumo.

Konsiderante kiel nepredebla sano prizorgas, ĝi estas komprenebla, ke eble okazoj kiam pacientoj havos pli longan atendon. Kelkfoje ĝi estas neevitebla, sed kiel ĝenerala gvidilo, paciencaj nomumoj devus esti sufiĉe sufiĉe apartaj por ke malgrandaj malfruoj ne komencu aldoni ĝis longaj malfruoj.

Komunikado inter pacientoj, dungitoj kaj kuracistoj povas malhelpi programadon de konfliktoj aŭ overbooking, kio estas la plej granda kialo por longaj atendoj.

3 -

Laborejo Konflikto

Malkonsentoj kaj diferencoj de opinio povas pliiĝi al grava konflikto en la laborejo. Multaj fojoj tio okazas kiam komunikado estas evitita kun la espero, ke ĝi simple foriros. Evitado nur plimalbonigas aferojn. Iuj homoj sentas kvazaŭ ili ĉiam marŝas sur ovoj kaj aliaj kreas rankon kontraŭ tiuj, kiuj ili konsideras la kaŭzon de la konflikto.

Konekto ebligas miskomprenojn kaj problemojn esti solvitaj . Multaj fojoj ĉiuj partioj faris pli grandan interkonsenton en sia propra menso ol vere. Laboreja konflikto estas eminenta simptomo de malpliiĝanta praktiko.

4 -

Malriĉa Decido-Farantaĵo

Kelkfoje malriĉa decido estas rezulto de ne havi ĉiujn detalojn necesajn por fari sonon kaj racionan decidon. La decida procezo postulas klaran vidadon pri la misio, celoj kaj valoroj de la organizo por precize identigi:

• La problemo, afero aŭ bezono por plibonigo
• Eblaj solvoj
• alternativoj kaj konsekvencoj
• fortoj kaj malforteco

Administrantoj malofte povas identigi ĉi tiun informon sole. Ili fidas pri komunikado de la tuta bastono por efektivigi decidojn. Instigi al la dungitaro paroli pri zorgoj provizante sugestojn en pozitiva kaj produktema maniero povas helpi fari decidojn, kiuj rezultigas plibonigon de la medicina oficejo.

5 -

Pliigita Streso

Streso estas normala respondo al ĉiutagaj eventoj en la laborejo. Tamen, manko de komunikado povas pliigi streson pro nenecesa maltrankvilo kaj maltrankvilo pri laborejaj aferoj, reala aŭ perceptita.

Pliigita streĉiĝo povas veni en la nekapablo antaŭvidi rezultojn pro malriĉa komunikado. Malriĉa kunordigo, nekonataj atendoj, kaj manko de direkto estas nenecesaj kaŭzoj por streso.