En la lastaj jaroj, la tuta sanitara industrio fariĝis pli agresema en ĝiaj kolektoj. Kun la kreskantaj kostoj asociitaj al sano, ĝi estas ekstreme grava por la vivokapablo de ajna facileco akiri la maksimuman reembolon, kiu plejparte dependas de paciencaj pagoj.
Dedukteblaj, kopiaj kaj kuraĝaj kvantoj povas aldoni multajn dolarojn, se sufiĉaj penadoj ne kolektos ĉi tiujn el poŝtaj enspezoj de viaj pacientoj.
Kolekti la paciencan respondecon estas same grava kiel kolektado de la asekuroj. Sed kiam agresaj kolekto-proceduroj transiras la linion por transdoni malriĉan klientan servon ?
Jen kelkaj kolektoj Do kaj Don'ts.
Faru
Konsilu pacientojn antaŭ ilia vizito de via kolekto-politiko prefere dum programado. Ĉi tio permesas al la paciento prepari pagon antaŭ ol alveni en la kuracista oficejo. Ĉi tio estas speciale grava por pacientoj, kiuj devas renkonti deduktan aŭ kontriburan dolaron al la elspezaj elspezoj. Kiam pacientoj konscias antaŭen, ili pli verŝajne pagos sian pagon.
Certiĝu, ke vi afiŝos en via oficejo konsiliganta pacientojn de viaj kolektoj . Unu grava parto de kuraĝigado de pacientoj antaŭenigi pagojn estas konstante rememori ilin ĉu per dokumentado, signoj, informaj pamfletoj aŭ dum la programado.
Oferu rabatojn por mempagaj pacientoj kiel stimulo pagi siajn biletojn ĝustatempe. Pacientoj certigitaj ricevas rabatojn tra siaj asekuroj, sed mempagaj pacientoj respondecas pri sia kompleta pago. Proponante ilin rabato pagi en ĝustatempe maniero povas helpi plibonigi kontan fluon.
Fari disponeblajn malsamajn pagajn eblojn por pacientoj, kiuj havas altajn elspezojn. Elspezaj elspezoj povas esti miloj da dolaroj. Planoj de pago proponitaj estas bonaj por pacienca kontentigo.
Postulas pacientojn fari "bonajn fidojn" pagojn. Se viaj pacientoj tute ne pagas sian ekvilibron, havante ilin pagi parton de la pago antaŭeniras, montras sindevontigon al ilia financa respondeco kaj al ilia sano.
Ne
Lasu pacientojn daŭre akuzi biletojn, kiujn ili ne povas pagi, krom se ĝi estas kriz-okazo. Lasi pacientojn daŭre ricevas pagon sen fari ajnajn pagojn sendas la malĝustan mesaĝon.
Sendu kontojn al kolektoj sen provizi taŭgan tempon por pacientoj fari pagajn aranĝojn. Kolektaj agentejoj ne havas la plej bonan reputacion kaj povas malhelpi pacientojn reveni ricevi traktadon. Permesu al ili taŭgan tempon por pagi antaŭ ol plenumi ilin.
Ignoru deliktajn faktojn. Iam servoj estis provizitaj, pacientoj ne havas la urĝecon pagi sen ia provo. Kiam pacientoj alvenos por sia vizito, memoru ilin pri siaj pasintaj pruntoj kaj instigas ilin pagi.