Paŝoj por plibonigi paciencon kaj kontentigon kaj kontribuojn
Ĉiu medicina oficejo povus iĝi pli bona loko por la provizantoj, dungitoj kaj pacientoj. Eĉ la plej bonaj oficejoj povas strebi fari kontinuajn pliboniĝojn, do ili ne vidas malpliiĝon en kontentigo, rezultoj aŭ enspezo. Jen ses manieroj, ĉiu medicina oficejo povas plibonigi.
Plibonigi Pacientan Fluon
Nur viaj pacientoj scias, ĉu via tuta procezo fluas glate aŭ ne.
Ili spertas la fluon de programado de citas, alvenante al la kuracista ofico, kontrolanta por sia vizito, sidanta en la atendanta areo, atendante en la ekzameno, kuracata de kuracisto, kontrolanta kaj pagante, kaj fine forlasante, ne al mencii ricevi la fakturon. Se la pacientoj de via kuracista oficejo ne kontentigas la tutan procezon, ili eble ne revenos.
Provizi altkvalitan prizorgon kaj bonegan klientan servon malhelpos perdon de enspezo por la kuracista oficejo pro alta nivelo de pacienca kontentigo. Pacientoj tre verŝajne daŭros reveni tiom longe, kiam ili estas kontentaj kun la tuta procezo. Lernu kiel fari paciencan fluan taksadon .
Plibonigi Konekton
Efika komunikado ne nur parolas kaj aŭskultas. Ĝi signifas reciprokan respekton kaj komprenon inter dungitaro kaj administrado. Ĝi estas por la avantaĝo de la oficejo-administranto starigi la tonon por efika komunikado.
- Starigi klarajn atendojn por ĉiu dungito. Administrantoj devas certigi, ke ili estas specifa pri tio, kion ili atendas de siaj dungitoj.
- Provizu sugestojn. La oficistoj devas ricevi retpoŝtojn regule, ĉu ĝi diras al ili, ke ili faras bonegan laboron aŭ ĝi estas konstrua kritiko.
- Aŭskultu. Oficistoj povas esti bonega rimedo por oficejaj operacioj. Ili havas unuopan scion pri oficejaj procezoj aŭ politikoj kaj povas proponi grandajn ideojn por helpi fari taskon de taskoj operacii pli efike.
- Lernu pli pri sukcesaj komunikadaj teknikoj kaj praktikoj
Plibonigi Workflow kaj Productividad
Laboro kaj produktado estas esencaj por la sukceso de la medicina oficejo. Stiligita laborfluo nature plibonigos dungitan produktadon. Kuracista oficejo sen efikaj manieroj por plenumi necesajn laborpostojn ne povas plenumi ilin efike. Havi detalan kaj bone evoluigitan politikan kaj procedan manlibron en la loko, kiu facile alirebla al la kuracisto de la oficejo povas tre fortigi la tutan teamon.
Certiĝu, ke via politiko inkluzivas daŭrantan edukprogramon por certigi, ke ĉiuj dungitoj estas ĝisdatigitaj pri oficejaj politikoj, plenumado kaj taskoj de laboro.
Plibonigi Asekuro Reimbursementojn
Ĝi estas esenca por la financa stabileco de la hospitalo aŭ kuracistoficejo por havi procezon en la lokon por ĉiu fazo de la enspezo. Ne nur vi ricevos pagojn rapide, sed ankaŭ reduktos la ŝarĝon pri la faktado, restos administraj kostoj, kaj plej grave subtenos pozitivan rilaton kun viaj pacientoj. Areoj de fokuso devus inkluzivi:
- Elegxeco kaj asekuro konfirmo
- Diagnóstico kaj procedo kodigo
- Billing
- Peti sekvadon
- Afiŝo kaj repacigo
- Vidu pli pri kiel plibonigi viajn asekurajn reembolojn
Plibonigi Upfront-Kolektoj
La plej rapida maniero por pliigi enspezan fluon kaj plibonigi kolektajn indicojn estas kolekti paciencan respondecon antaŭen. Pacientoj malpli inklinas pagi aŭ malfacilas atingi, kiam la servoj estis faritaj. Prefere ol atendado ĝis la kolekta etapo de la enspezo-ciklo, provizantoj devas utiligi diskutadon pri financaj aferoj kaj kolekti pacientajn pagojn frue en la procezo. Informu pacientojn antaŭ ilia alveno de kia kalkulata respondeco estos kaj konsciu, ke pago postulas antaŭ la servoj.
Legu pli pri kiel uzi antaŭajn kolektojn
Plibonigu vian proksimigon al buĝetado
Malkreskantaj kuracistoj, malpli da pacientoj, kaj alta teknologiaj kostoj povas esti financaj. La plej bona maniero por manipuli kreskantajn operaciojn kostas monitori ilin kaj poste disvolvi planon por tranĉi kostojn. Tri areoj kiuj povas aldoni ĝis miloj da dolaroj en ŝparadoj jare inkluzivas:
- Oficejoj : Memoru ĉi tiujn vortojn - redukti, reuzi kaj recikli. Lerni uzi oficejajn provizojn saĝe povas tranĉi kostojn substance kiel tranĉi uzatan paperon en kvadratojn anstataŭ aĉeti glikajn notojn. Iri senpagaj kaj komercaj butikumado por la plej bona prezo estas aliaj manieroj por malpliigi la oficejojn por provizi kostojn.
- Kuracaj provizoj : Aĉetu kuracajn provizojn kiel bezonas. Aĉeti plejparte povas savi monon, sed se vi ne bezonas ĝin, ne aĉetu ĝin. Kelkaj provizoj havas limigitan bretan vivon kaj povus kosti pli al vi longtempe se vi devas forĵeti ilin. Vi povas ankaŭ provi identigi ŝancojn por liberigi provojn de vendistoj promociante novajn produktojn.
- Oficejaj teamoj : Provu trovi uzajn oficejojn por vendo, kiam ili faras grandajn aĉetojn. Ekzistas kelkaj interretaj rimedoj, ke vi povas trovi grandajn prezojn por oficejaj teamoj eliri el komercaj vendoj. Enretaj aŭkcioj ankaŭ estas bonega maniero trovi malnovajn teamojn por malaltaj prezoj.