Kiel Workplace Equity Plibonigas Klientan Kontentigon
En la hodiaŭa socio, medicina oficejo devas korpigi diversecon en sian mision provizi kvalitan prizorgon kaj administri firmecon efike. Diverseco hodiaŭ etendas bone preter la aferoj de raso, aĝo, lingvo, aŭ sekso. Ĝi raportas al ĉio, kio faras al ni malsamajn, inkluzive de stiloj de laboro, etiko, personaj valoroj, enspezoj kaj edukado.
Per ampleksado de diverseco, vi kaj via bastono akiros pli grandan fluecon en la sociaj kaj kulturaj referencoj de ne nur viaj pacientoj sed unu al la alia. Ĝi povas plibonigi la efikecon de la laborejo kaj la sperton de la kliento venkante ŝlosila plendo aŭdata en multaj kuracaj oficejoj, tio estas, ke "neniu aŭdas min".
Jen kvar paŝoj, kiuj povas helpi:
1 -
Formi TeamonLa nombro unu maniero por promocii diversecon en la medicina oficejo estas farante diversecon kun teamo-penado. Ĝi ne povas esti unu-persona devontigo aŭ unu regita de malplena aro de reguloj.
Ĉiu dungitaro devas kompreni la celojn de diverseco ene de la konstruado de strategia plano , kiu inkluzivas vian mision-deklaron, viajn korpajn valorojn kaj klarajn artikolitajn politikojn kaj regulojn.
Sperta kuracista administraĵo povas helpi atingi ĉi tion per:
- Fiksante diversecan komitaton kaj permesante al la komitato disvolvi strategiojn kaj proponi politikajn rekomendojn
- Inkluzivanta diversecon kiel agado mezuro sur la jara taksado de la dungitaro
- Certigi ĉiujn politikojn aliĝas al federaciaj, ŝtataj, lokaj, kaj profesiaj asociaj reguligoj kiel ekzemple la Usonanoj kun Malkapabloj (ADA), la Asekuro pri Porteblaj Aferoj kaj Kontribuado de Sano (HIPAA) , kaj la Familia kaj Medicina Permeso (FMLA) , inter aliaj
2 -
Gvidita de EkzemploMahatma Gandhi diris, "Estu la ŝanĝo, kiun vi volas vidi en la mondo". Ĉi tio simple signifas, ke vi ne povas ŝanĝi la stampon de la laborejo krom se vi kondukas ekzemple.
Ĉi tio postulas, ke vi pruvas vian dediĉon al diverseco per akuzo kaj establanta klaran aron de mallongaj kaj mezsemaj celoj, kiel ekzemple:
- Promocii ŝancon per strukturita trejnado kaj karierproduktaj programoj
- Diskutante diversajn aferojn kun dungitaro ĉiutage
- Ekspansiiĝante aŭ antaŭeniganta bastonon por certigi egalecon en la laborejo
- Ricevu retpoŝojn de la dungitaro kaj agante sur ĉiuj kaj ĉiuj krimoj rapide sub la aegis formala revizio
3 -
Afiŝu viajn politikojnPlejparte eldonanta vian diversecan politikon ne nur plifortigas la regulojn kaj mision al via dungitaro, ĝi ankaŭ komunikas vian intencon al viaj pacientoj. Ĝi establas la kulturon de via oficejo kiel loko de inkludo anstataŭ forigo.
Por ĉi tio, ĉiuj publikigadoj devas esti reviziitaj de la diverseca komitato por certigi pli bone:
- Ĉiuj signoj kaj afiŝoj estas kulture sentivaj kaj metitaj kie pacientoj kaj dungitoj povas facile vidi ilin.
- Ĉiuj afiŝoj estas en la lingvoj rilataj al via komunumo kaj skribitaj laŭ maniero klare komprenata de kuratisto.
- Ajna kaj ĉiuj grafikaĵoj, fotoj aŭ bildoj reflektas la diversecon ene de via komunumo de pacientoj.
- Revuoj de ĉambroj kaj pamfletoj parolas pri la interesoj kaj kultura diverseco de via komunumo.
4 -
Rekruti kaj Restarigi Staffon EtikeNenio alportas la vivon de la celoj de laboremeco pli ol la maniero en kiu membroj de membroj estas varbitaj kaj konservataj.
Informita kuracista administraĵo ne alproksimigas al iu el ĉi tiuj taskoj en ĝeneraligita maniero. Prefere, la kontraktado kaj reklamado de via oficejo devas esti klare detalaj en viaj politikaj dokumentoj laŭ la reguligoj de la Usona Komunuma Ekspluatkomisiono (EEOC).
Por tio, la oficeja administranto kaj diverseca komitato devas labori kune por certigi:
- Priklataj procezoj estas klare establitaj antaŭ ol kontrakti.
- Ĉiuj laborpostenoj klare indikas la etikajn kontraktajn politikojn de via oficejo.
- Intervjuoj estas faritaj de diversaj grupaj membroj.
- Personaj promocioj estas efektivigitaj etike kun la celo krei altnivelan kaj diversan laborforton.
- Sociekonomiaj neegalecoj estas agnoskitaj kaj adresataj por ke la malpli da avantaĝaj membroj de la dungitoj provizas la ilojn kaj trejnadon necesajn por certigi justa progreso.
Diverseco en medicina oficejo prenas laboron kaj investon en tempo kaj trejnado. Se ne certas, kiel komenci, vi eble volas konsideri kontrakti inkluzivon kaj diversecon-konsultiston por helpi kun planado kaj frua efektivigo de politikoj.