Prezentante ĉiutagajn auditojn
La sukceso de via kuracista oficejo dependas forte pri kiom bone paciencaj alireblaj servoj aŭ la antaŭfina personaro agas. La ciklo de pacenta konto estigas kun la komenca eniro de pacienca demografia informo. Konstrui dinamita pacienca aliro teamo estas grava paŝo direkte al plibonigado de fakturoj kaj kolektoj kaj kreskanta enspezo de ciklo de enspezoj.
La kialoj, pro kiuj la plej multaj pacientaj servoj de servoj havas malaltan rendimenton, plejparte pro la manko de taŭgaj rimedoj, netaŭga trejnado kaj nesufiĉaj niveloj. Feliĉe, ĉi tiuj povas esti solvitaj rapide kaj sen grandaj enspezoj.
Realigi ĉiutagajn auditojn
Prezentanta ĉiutagajn auditojn estas via plej valora ilo en la unua fazo plibonigi kiom bone via pacienca aliro prezentas. Komence, ĝi sentos tre teda, sed ĉi tiu estas la sola maniero, ke vi povas efike determini, kio negative influas vian enspezan ciklon.
Antaŭ ol vi komencu, determini kion via organizo devas fokusigi laŭ precizeco. La kampo de sano kaj la grandeco de via organizo diferencas en kiuj areoj vi povas emfazi. Tamen, ekzistas kelkaj aferoj, kiuj ĉiam devas esti inkluditaj:
- Demografia informo
- Asekuro informo kaj konfirmo
- Akcepti kategorion kaj fontkodon
- Akcidentaj detaloj
- MSP- demandaro
- Dokumentoj subskribitaj
Ne timu inkluzivi tion, kion vi aspektas kiel pli malgranda. Vi eble volas inkludi ĉiun eniron en vian auditoron.
Krom aŭditoriaj kontoj-eraroj, certigu, ke vi ankaŭ sekvu la tagon de tiuj tagoj, kiujn okazis la eraroj kaj kio membroj de membroj faras tiujn erarojn.
Ĉi tiu informo povas doni mirindan komprenon pri kiaj faktoroj kontribuas al malkapabloj. Ĉu vi substafiĝis ĉe certaj tempoj de la tago aŭ iuj tagoj de la semajno? Ĉu via bastono pritraktas tro multajn respondecojn? Kiuj devoj aŭ laborpostoj eble devas esti redistribuitaj?
Unufoje vi determinas, kie viaj ŝancoj plibonigi estas, vi povas komenci fari paŝojn por determini, kion plano de ago preni.
Trejnado kaj Disvolviĝo
Plej multaj dungantoj havas la plej bonajn intencojn provizi bonegan trejnadon al novaj kandidatoj, sed kelkfoje la urĝaĵo de rapida medio povas konduki al subvoluinta personaro.
Trejnado devas esti senfina procezo. En la ŝanĝiĝema kampo de kuracado, ĉiam estas io, kio povas esti prezentita aŭ reenkondukita al via dungitaro. Viaj politikoj kaj proceduroj devas esti konservataj nun surbaze de industriaj ŝanĝoj. Estas pli facile efektivigi kaj plenumi se ĝi estas skribita en celo kaj nigra.
Konservu viajn pacientajn alirecajn servistojn informitajn per la informo kolektita en viaj auditorioj. Plejpartoj de dungitoj senĉese faras erarojn en la samaj areoj nur ĉar neniu korektis ilin. Ne nur konscias pri tio, kion ili faras, sed precizeco estas tiel grava.
Motivante Vian Teamon
Do nun vi havas vian paciencan aliron de homoj sur ilia vojo al sukceso. Vi donis al ili la ilojn kaj la trejnadon, kiun ili bezonas, sed tio ne sufiĉas. La fina ŝlosilo por konstrui dinamikan teamon estas motivado.
Kuraĝaj dungitoj rigardas siajn laborpostenojn serioze kaj fiere pripensas, ke ili aldonas valoron al la organizo. La pacienta alira teamo devas konscii, ke vere, kion ili faras. Kiom bone ili faras ĉiutage determinas, kiel bone la tuta enspezo ciklo plenumas.
Taksi vian nunan administradon. Ĉu vi faras, kion ĝi bezonas por ricevi maksimuman agadon de viaj dungitoj ?
Havi bone trejnitan bastonon, kiu estas tre motivita, egala al dinamita teamo.