Kiel fini Pacientan Rilaton la Ĝusta Vojo

Estas malfeliĉa por kuracisto aŭ medicina praktiko alfronti la decidon forigi paciencan rilaton . Pacientoj havas multajn respondecojn al la kuracista oficejo, inkluzive de aktiva partopreno en ilia traktadplano, ĝustatempe rezolucio de ilia financa obligacio kaj respektema interago kun la tuta dungitaro. Kvankam ĝi estas malagrabla, provizantoj devas protekti sin kaj sian organizon de pacientoj kiuj rifuzas sekvi la regulojn. Ĝi ŝajnas esti iom drama, sed bone laŭ viaj leĝaj rajtoj fini pacienton en iuj cirkonstancoj sen esti akuzita de pacienca forlaso. Provizanto povas nuligi la kuraciston-paciencan rilaton en la evento:

• La paciento ne sekvas kurson de kuracado preskribita de kuracisto.
• La paciento malofte perdas nomojn, nuligas en la lasta minuto aŭ malsukcesas montri. Neniu specimeno ne nur forĵetas la horaron sed ankaŭ influas la financajn celojn de la kuracista oficejo. Kiam paciento malsukcesas montri aŭ nuligi citas en la lasta minuto, tio rezultas perditajn enspezojn por la kuracista oficejo.
• La paciento malsukcesas pagi preterpasajn ekvilibrojn aŭ fari taŭgajn pagajn aranĝojn. Pago-aranĝoj devus esti parto de la financa politiko sed multaj oficejaj administrantoj povas elekti starigi paciencajn pagajn aranĝojn laŭ kazo de kazoj.
• La paciento estas malrespekta aŭ malĝusta al la kuracisto kaj / aŭ al la dungitaro.

Dum gravas, ke ĉiuj penoj solvi ajnajn aferojn kun la paciento antaŭ fini la paciencan rilaton, kiam la decido fini finiĝis, estas ĝusta maniero fari ĝin.

1 -

Starigi politikon

Havu skribitan politikon en la evento, ke necese restos pacienca rilato. Ĉi tio devus esti inkluzivita en la politika kaj proceda manlibro en la unuaj vizitaj biletoj donitaj al ĉiu nova paciento. Skribita politiko devas havi klarajn kaj koncizajn kialojn por fini kaj la gvidlinioj kiuj sekvos.

2 -

Provizu Ŝancon por Korektiva Ago

Antaŭ elsendi ajnan paciencon pri siaj marŝaj paperoj, ĝi ne vundus provizi al ili la ŝancon por korekti iliajn agojn. Por tiuj, kiuj maltrafas citas, ili estus pli verŝajne fari la nomumon se la oficejo restos malfermita ĝis 7 pm tagon semajne aŭ povus plani sabaton nomumon. Eble la paciento, kiu perdis laboron antaŭ tri monatoj, trovis novan kaj planas pagi siajn pasintajn monatojn post kiam li kaptas sian hejmon-hipotekon.

Eble ekzistas multaj kialoj, ke paciento ne sekvas la regulojn, sed nur parolante kun ili povas fari grandan diferencon.

3 -

Provizu Skriban Avizon

Se la paciento malsukcesas fari sufiĉajn penojn por korekti sian konduton ene de specifa tempo, necesos daŭrigi sendante al la paciento skribitan rimarkon de finiĝo. Plej bonaj praktikoj rekomendas, ke ĉi tiu avizo sendas atestitan poŝton kun reveno.

Certigu, ke la letero donas mallongan priskribon detaligante la kialojn por fini .

4 -

Daŭre Provizante Traktadon por Racia Tempo

Iam skribita rimarko estas sendita al paciento, necesas daŭrigi traktadon al la paciento por racia tempo por ke ili povu trovi alian provizanton. Rakonta kvanto da tempo konsideras 30 tagojn, sed konsideroj povas esti etenditaj por plilongigi la tempon, se la paciento postulas maltrankviligan aŭ kriz-kuracadon.

5 -

Helpi la Pacienton en Translokigo

Provu helpi la pacienton trovi alian kuraciston sugestante aliajn kuracistojn en la regiono de la sama fako. Krome, havu la paciencan rajtigon havi siajn medicinajn rekordojn transferitajn al sia nova praktiko subskribante liberigon de informoj .

Noto: Certigu, ke ĉiuj informoj estas provizitaj al la parencoj de la paciento aŭ respondeca partio.