5 Fundamentaj al Efika Sekvado

Efikaj kolektoj sekvas rezultojn en la rapida rezolucio de viaj kuracaj oficejoj. Demandoj sekvantaj devas komenci tiel rapide kiel 7 ĝis 10 tagojn post kiam via reklamacio estas submetita por pago. Tuj klopodoj akiri reklamaciojn pagitaj ne nur reduktos viajn kontojn ricevblajn tagojn, sed ankaŭ pliigos kontantajn fluojn.

Adepta personaro kun taŭgaj kolektoj trejnas provizos la deziritan rezulton en via kolekto-fazo de la enspezo-ciklo. Kuracaj oficiroj devus konscii la fundamentajn paŝojn necesajn por efika sekvado de asekuroj.

1 -

Komenca Kontakto

Estu bone preta. Kiam vi fine ricevas asekurulon ĉe la telefono, vi volas havi la tutan informon, kiun vi eble bezonos al via dispono. Esploru la konton ĝisfunde demandi la taŭgajn demandojn. Havu la facilecon Imposto ID kaj NPI krom la nomo de la certigita, dato de naskiĝo, politika nombro, dato de servo, ktp.

Nepre ricevos informojn pri la asekuroj. La nomo, etenda nombro (iuj kompanioj uzas dungitan numeron), kaj antaŭ ol pendigi, certigu ricevi alvokan referencan numeron.

Provu akiri ĉi tiun informon frue en la konversacio, kvazaŭ vi "hazarde" malkonektita. Ĉi tio ebligos al vi doni respondojn al la asekuristo kiam vi nomas reen kaj por via propra dokumentado.

2 -

Demandu multajn demandojn

Via celo estas ekscii, kiam vi devus atendi ricevi pagon. Se ĝi daŭris pli ol 30 tagojn post la dato kaj vi ankoraŭ ne ricevis respondon, la asekurulo devas klarigi la kialon pri la malfruo en pago. Certigu vin, ke vi demandas sufiĉajn demandojn pri la ĝustaj demandoj.

• Kio estas la statuso de la reklamacio?
• Kiam estas la reklamacio planita por pago?
• Kie en la pagprocezo estas la reklamacio?
• Kio estas la kvanto de la pago?
• Kio estas la checa nombro?
• Kial la pretendo daŭras tiel longe por procezi?
• Kial la afero estas pritraktata aŭ sub recenzo?
• Kie mi bezonas sendi medicinajn rekordojn?
• Kiun mi povas paroli kun, por ke ĉi tiu reklamacio pagu pli rapide?
• Kial la reklamacio ne pagas laŭ kontrakto?

3 -

Esti Asertema

Ne timu defii la asekurulojn. Plej multaj asekuroj uzas stalajn taktikojn por prokrasti pagon. Se vi diskutas aserton kun asekura reprezentanto, ne lasu ilin foriri kun donante al vi malmultan informon. Se ili rifuzas doni al vi validan kialon pri kial via afero estas tenata, demandu paroli kun iu aŭtoritato, kiel kontrolisto.

Dum vi havas la asekurulon reprezentantan la aserton, eksciu, ĉu eble ekzistas iuj aliaj mankantaj aŭ malvalidaj eroj, kiuj povus teni la reklamacion de tuja pago. Se vi bone bonvenigas kun almenaŭ unu asekurulo por ĉiu portanto, vi povas konvinki ilin doni al vi pli da detaloj pri la aserto ol kutime.

4 -

Prenu taŭgan agon

Nun, ke vi eksciis la statuson de via reklamacio, vi povas preni taŭgan agadon por akceli la pagan procezon. Kia ajn agado vi depende dependas de kiu unu el la komunaj stalaj taktikoj la asekura kompanio uzis por prokrasti pagon.

Direktisto / Kontrolistoj: Certiĝu, ke ekzistas politiko en tia loko, ĉar viaj dungitoj scios, kiel rapide solvi iun ajn el la sekvaj:

• Neniu reklamacio en dosiero
• Medicinaj rekordoj bezonataj por plua revizio
• Bezonas primaran asekuron COB-informon
• Informo bezonata de la membro / abonanto
• Antaŭa rajtigo ne en dosiero
• Referi ne sur dosiero
• Informo pri asertado mankas aŭ nevalida
• Bezonas ekzistantajn informojn de kuracisto
• Neniu medicina neceso
• Akcidentaj detaloj postulitaj

5 -

Envolvi la Pacienton

Ĉi tio devus esti lasta rimedo sed eble esti necesa.

Estas kelkaj manieroj manipuli ĉi tiun paŝon.

1. Sendu al la paciento bileton . Pacientoj kutime respondas precipe se ili atendas pagi malmulte aŭ nenion por ilia vizito. Ili ankaŭ vokos vin aŭ la asekuron. Aŭ unu estas bona.
2. Kontaktu la pacienton per telefono. Uzu ĉi tiun vokon por akiri la paciencon por ricevi la reklamacion pagita. Akiru la pacienton al via flanko. Ili ne volas esti respondecaj pri la fakturo, tio estas, kion ili pagas por asekuroj.
3. Komencu konferencon . Se vi povas akiri la pacienton per la telefono, provu interkonsenti kunvokon por ke vi povu esti atestanto pri io, kio estas diskutata inter la paciento kaj la asekuristo.