Konvena Vokado 24/7
Se vi estas surda aŭ malmola aŭdienco, vi eble scias, ke ne tro longe, fari simplan telefonvokon estis vera defio. Se vi bonŝancus, vi loĝis en areo kun volontulaj relajaj servoj. Sed ĝi povus preni horojn por fari telefonvokon pro la longa linio de alvokantoj antaŭ vi. Kiam neniu elserva servo por la surduloj estis havebla, vi devis fidi la bonkorecon de aŭdaj amikoj aŭ parencoj.
Tio ŝanĝiĝis kiam la usonanoj kun malkapabloj (ADA), pasitaj en 1990, postulis la starigon de la telefona telefona servo-servo (TRS) por homoj kun aŭdacado aŭ parolado. La TRS estas reguligita de la Federacia Komisiono pri Konektoj (FCC).
Hodiaŭ, ĉi tiu servo de servo estas disponebla en ĉiuj 50 ŝtatoj, Distrikto de Kolombio, Porto-Riko, kaj la usonaj teritorioj por lokaj kaj long-distancaj alvokoj. La servo estas senpaga por ĝiaj uzantoj, kun kostoj kovritaj de ŝtato aŭ federacia financa fonto.
Tipoj de Relay-Servoj
Estas du tipoj de relajaj servoj: tradicia kaj larĝa bando, alta rapida video. Tradiciaj relajaj servoj havas ĉian komunikadon en teksto nur, tra TTY aŭ tra interreto. Video-servo-servo uzas videblanon aŭ retmesaĝon kaj signan lingvon-interpretiston . Preskaŭ ĉiuj elsendaj servoj implikas telefoniston, nomitan konekto-helpanto, kiu pasas la alvokon de kontraýa kaj rekta inter la alvokantoj.
Aliri Relay-Servoj
Uzante regula telefonon, vi povas aliri tradician servon de reloj 24 horojn tage, 7 tagojn semajnon, per 711 aŭ senpaga nombro. (La FCC havas faktan folion uzante 711 por kontakti servon de servo.) Ĉiu ŝtato havas sian propran servilon.
Reteja servo de retpoŝto povas esti alirita per retpoŝta retejo aŭ mensajería.
La videoludoj estas aliritaj per kontakto de la servo de servo per videofono kiel VP (Sorenson) aŭ Ojo (Snap! VRS). Kelkaj poŝtelefonoj - ekzemple, la T-movebla Sidekick - eble havas liberan programaron instalitan (ekzemple: i711) por kontakti transsendajn servojn sen uzi tujan mesaĝon.
Uzante Relay-Servoj
Interretaj tekstservaj servoj ofertas sekuran interretan komunikadon. Plej multaj havas trajtojn kiel la kapablon konservi konversacion kiel HTML-dosieron kaj la kapablon ŝanĝi ĝustan tiparon kaj fonon aŭ tekston. Retejaj servoj povas oferti apartajn babilekestojn por la alvokanto kaj la konekto-helpanto, krom emoticonoj. Instant-mesaĝoj-relaj servoj ankaŭ permesas tujmesaĝajn konversaciojn esti konservitaj. Hispana traduko estas havebla ankaŭ.
Kelkaj surdaj homoj, precipe kvalifikitaj usonaj signoj de lingva signo (ASL), diras, ke realigi alvokojn per signo de lingvo-signo-relaj servoj estas pli rapida kaj pli efika.
Ekzemploj de Relay Services
Kelkaj kompanioj proponas relay-servojn. La enlistigitaj sube estas ekzemploj, ne kompleta listo.
Plej servoj de relajso ofertas multajn eblojn (retejo, tradicia kaj video).
- Instantaj mesaĝoj (AIM = AOL Instant Messaging)
- relato de i711 - AIM: i711 ripetas
- Hamilton Relay -: AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Manoj Sur - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Mia IP-Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video-relajado
- i711
- AT & T
- Komunikado Aliro Centro
- Komunikaj Servoj por la Surduloj
- Hands On Video Relay Servoj
- Kaptu! VRS
- Sorenson Video Relay Servoj
- Sprint
- Retejo bazita
- AT & T
- Relay Hamilton
- IP-Relay
- Sprint IP-Relay
Ankaŭ ekzistas Federala Video-Relay-Servo, por federaciaj dungitoj (FedVRS.US/).
Kelkaj sendrataj relaj servoj (de Sprint Relay, IP Relay kaj Hamilton Relay) ne uzas tujan mesaĝon. Anstataŭe, aplikaĵo estas elŝutita aŭ instalita sur poŝtelefono .
Telefona nombro por uzantoj
La FCC postulas servojn de relajaj servoj por asigni siajn surdajn kaj malmolajn aŭdiajn uzantojn unu universalan 10-ciferan telefonan numeron.
Havi normalajn telefonajn numerojn pruvis tre utila por surduloj, ĉar ĝi permesas aŭdi homojn alvoki surdulojn rekte. Ĝi helpis surdifajn serĉistojn per ebligante al ili listigi faktan telefonan numeron en iliaj rekomencoj. (Antaŭ ol la FCC-kondiĉo estis elsendita, iuj transservaj servistoj provizis siajn uzantojn per personaj telefonaj nombroj aŭ 800 nombroj.)
Relay Konferenco Titolo
Referenco-konferenco-titolo estas servo, kiu permesas surdajn homojn partopreni en konferencaj vokoj, reduktante la bezonon de interpretistoj en kunvenoj. Ekzistas Federacia Relay Conference-Titolo-servo kaj komerca, disponebla per Sprint-Relay.
Titolita Telefona Servo (CapTel) Servo
Homoj, kiuj havas iujn restintajn aŭdojn kaj povas paroli klare, povas uzi titolitan telefonon. Ĝi ne taŭgas por homoj surdaj.
La Kapitula Telefona Servo estas simila al servo de translokiĝo de voĉo (tipo de relajso, kiu permesas uzi vian voĉon por paroli kaj uzi la relacion por tio, kion vi ne povas aŭdi). CapTel uzas specialan telefonon kun teksta ekrano por montri preskribojn de tuj-presitaj el la vortoj. La uzanto de CapTel kapablas aŭdi kaj legi la vortojn samtempe.
Problemoj rilataj al Relay Services
Manko de Publika Konscio. Unu problemo al la uzantoj de relaj servoj por la surduloj estas, ke publika aŭdienco tute ne scias pri la ekzisto de relajaj servoj. La servoj provis pliigi konscion per publika servo anoncoj kaj komercajxoj. Tamen, ĝi estas ankoraŭ komuna por aŭdienco pendigi sur surda relaja uzanto post aŭdado nur kelkajn vortojn. Kial? Ĉar ili pensas, ke la vokanto provas vendi ion.
Ĉi tio okazas ofte kiam mi faras telefonan servon voki. Mi estis sufokita abrupte, akuzita de provi vendi aferojn, kaj pli. Eĉ maljunaj parencoj, kiuj scias, ke mi estas surdaj, ne rimarkis, kiam mi vokis per relevo kaj pendis sur mi.
La surda komunumo pagas prezon kiam tio okazas. Mi persone konas surdajn homojn, kiuj maltrafis la laborpostenojn pro aŭdado de homaj malkomfortoj aŭ nekonataj rilatoj kun relajaj servoj.
Relaj konektoj helpas kutime doni mallongan "klarigon de la relajso" parolado al aŭduloj ĉe la komenco de alvoko, kaj jen tio, kio povas soni kiel venda tono. Unu solvo estas instrui al la helpanto de konektoj, antaŭ alvoki, por ne anonci ĝin kiel alvoko de servo.
Pro la pli rekta naturo de signo de lingvo-signo-alvoko, la signoj de signo de lingvo-video-relaj servoj diras minimumigi la problemon "hangup".
Kriminalaj Misuzo de Relay-Servoj. Relaj servoj ankaŭ estis trouzitaj de krimuloj, kiuj uzis elsendajn servojn por akiri varojn senditaj sen efektive pagi por ili. Ĉi tio faris iujn komercistojn hezitemajn akcepti senditajn kreditkartojn.
Fonto:
"Konsumanto-gvidilo: Telekomunika Relay-Servo." Federacia Komisiono pri Konektoj (2015).