Bona komunikado ĉe la kuracisto (aŭ dentisto aŭ hospitalo) estas esenca. Rekonante ĉi tion, la aŭtoroj de la Leĝdona Leĝo (ADA) enhavis specifan lingvon pri komunika aliro por surda kaj malfacila aŭdienco. Malgraŭ tio, estis multaj kazoj de malsukceso (aŭ tute rifuzo) de medicinaj starigoj por havigi signajn lingvajn interpretistojn.
Ĉi tiu temo influis min. Pro senutila komunikado, mi preskaŭ perdis bonan denton al eltiro ĉar mia dentisto ne komunikis adekvate. Mi estis en la seĝo de la parola kirurgo kiam li rigardis pli proksime al miaj radioj, nomata la oficejo de la dentisto, kaj decidis ke mi ne bezonis la denton ĉerpita.
Titolo III de la ADA
La 3a titolo de la ADA kovras aliron al lokoj de publika loĝejo. Subkapitro III - Publika Gastigado kaj Servoj Funkciitaj de Privataj Entoj, Sekcio 12181, Difinoj, diras, ke la sekvaj ekzemploj de privataj entoj estas konsideritaj publikaj loĝejoj:
(F) laundromaton, seka-purigilon, bankon, barberujon, belegan butikon, vojaĝejon, ŝuŝon-riparan servon, funebran salonon, stacidomon, oficejon de kontentanto aŭ advokato, apoteko, asekura oficejo, profesia oficejo de sanitara provizanto , hospitalo aŭ alia servo starigo;
Krome, la lego de la Sekcio de Justeco de Titolo III diras ke:
Lokoj de publika loĝejo inkluzivas ... kuracistojn, hospitalojn , ...
La sama lego diras, ke publikaj loĝejoj devas "Forigi helpajn helpojn kiam necese certigi efektivan komunikadon, se tio ne estus grava ŝarĝo aŭ fundamenta ŝanĝo". (Fundamenta ŝanĝo signifas, ke ĝi havus gravan efikon sur la komerco.
Ekzemple, kuracisto ne plu povus provizi medicinan prizorgon).
Kiam Estas Interpreter Necesa?
"Helpa helpo" kiel difinita de ADA signifas "kvalifikitajn interpretistojn aŭ aliajn efikajn metodojn por fari aŭdire provizitajn materialojn por individuoj kun aŭdaj difektoj". Alternativaj metodoj signifas teknikojn kiel skribi reen kaj antaŭen sur papero aŭ uzanta komputiligitajn rimedojn por komunikado. Do kiam necesas interpretisto? Ĉi tiu demando estas plej bone respondita de la Departemento de Justeco, ADA Technical Assistance Manual.
La ADA-Teknika Helpo-Manlibro, respondas la demandon "Kiu decidas, kian helpon oni devas provizi?" dirinte, ke la loko de publika loĝejo, ekzemple la kuracisto, fariĝas la "definitiva decido" pri kia metodo uzu, kondiĉe ke la metodo elektita rezultigas efikan komunikadon . Ekzistas malkonsento pri tio, kio konstituas efikan komunikadon. La Teknika Helpo-Manlibro diras:
La kuracisto devas doni ŝancon konsulti kun la paciento kaj fari sendependan taksadon pri kia helpo helpo, se iu, necesas certigi efikan komunikadon. Se la paciento opinias, ke la decido de la kuracisto ne kondukos al efika komunikado, tiam la paciento povas defii tiun decidon sub titolo III, komencante proceson aŭ prezentas plendon kun la Sekcio de Justeco ...
La Teknika Helpo-Manlibro havas specifajn ekzemplojn de kiam interpretisto estas necesa kontraŭ kiam interpretisto ne estas necesa. La 1994-suplemento al la Teknika Asistra Manlibro citas du ekzemplojn. En la unua ekzemplo, surdulo iras al la kuracisto por rutina kontrolo; Notoj kaj gestoj estas konsiderataj akcepteblaj. En la dua ekzemplo, la sama surda ĵus havis baton kaj bezonas pli profundan ekzamenon; interpretisto estas konsiderata necesa ĉar la komunikado estas pli profunde.
Akiri kuracistojn, dentistojn, hospitalojn por kongrui
Unu baro por akiri interpretistojn estas la "netaŭga ŝarĝo" provizo.
Por kontraŭbatali ĉi tion, la Nacia Asocio de Surduloj (NAD) havas faktan folion en linio, kiu diras al la homoj pridaj sciigi antaŭajn sankciojn, ke ili bezonas interpretiston. Krome, ĝi deklaras, ke la prizorganto devas pagi la interpretiston eĉ se la kosto de la interpretisto estas pli alta ol la kosto de la vizito. Ĉe la fundo de la fakta folio, ekzistas ligiloj al kazoj kiujn la NAD Law kaj Advocacy Center partoprenis. Alia rilato, pli longa NAD-fakturo, Demandoj kaj Respondoj por Sanaj Provizantoj, havas aliajn gravajn informojn, kiel ekzemple, ke la Kosto de interpretisto al la kuracisto povas esti kovrita de imposto-kredito.
Amaskomunikilaj Interpretaj Kazoj
La Fako de Justeco havas ADA-Mediation-programon, kie la partioj negocas reciproke akceptebla solvo. Ĉi tiuj resumitaj ekzemploj de amaskomunikitaj kazoj engaĝantaj interpretistojn ĉe medicinaj instalaĵoj estis donitaj en la paĝo de Programaro pri Mediaĵo de ADA:
- Doktoro, kiu rifuzis pagi interpretiston konsentis kontrakti interpretistojn.
- Alia kuracisto konsentis pagi interpretistojn kaj subteni liston de kvalifikitaj interpretistoj por voki.
ADA-Kazoj Envolvantaj Interparolantojn
La Fako de Justeco publikigas enretan informilon, enretajn novaĵojn pri Disability Rights, kiu enhavas ekzemplojn de kazoj kun kuracistoj, dentistoj kaj hospitaloj. Jen resumitaj ekzemploj trovitaj. En iuj kazoj de la hospitalo, la malsanoj aŭdaj aŭ surdaj estis en la salono de kriz-okazo kiam ili bezonis, sed ne ricevis interpretistojn, kaj / aŭ ne havis interpretistojn dum sia hospitalo.
Ofte surdaj pacientoj estis administritaj drogoj kaj proceduroj sen kompreni kio okazis, aŭ familiaj membroj estis devigitaj en netaŭgaj roloj kiel ad-hocaj interpretistoj.
- Aŭgusto 2007: Rodela hospitalo instalis kaj konsentas provizi interpretistojn.
- Junio de 2007: Hospitalo de Virginio instalis kaj konsentas provizi interpretistojn por surdaj familianoj de aŭdiencaj pacientoj.
- Decembro 2006: Luiziano hospitalo instalis kaj konsentas provizi interpretistojn al surdaj pacientoj.
- Oktobro 2006: Florido loĝigis Florido kaj konsentis provizi interpretistojn.
- Aŭgusto 2006: Maryland-hospitalo, kiu jam uzis video-interpretadon, konsentis provizi pli efikajn filmetajn interpretojn.
- Junio 2006: Ok kazoj:
- Indiana-oficejo konsentis provizi interpretistojn por kompleksaj proceduroj.
- Minesota kuracisto konsentis provizi interpretistojn.
- Kartvelia kuracisto konsentis provizi interpretistojn.
- Doktoro en kampara zono de Neĝado konsentis provizi interpretistojn.
- Florida kuracisto konsentis provizi interpretistojn.
- Miĉigana kuracisto konsentis provizi interpretistojn anstataŭ peti al la surda paciento uzi familian membron.
- Neĝita dentisto konsentis doni efikan komunikadon.
- Ilinia kuracisto specialigis konsentite provizi interpretistojn.
- Februaro 2006: Delaware hospitalo konsentis provizi interpretistojn. La paciento ne havis interpretiston en la ĉambro de kriz-okazo aŭ dum sia estado.
- Septembro 2005: Vaŝingtono, hospitalo, konsentis provizi interpretiston aŭ alian efikan komunikadon.
- Decembro 2004: Tri kazoj:
- Marilando hospitalo konsentis provizi interpretistojn.
- En Tenesio, tri kuracistoj konsentis provizi interpretistojn por la sama surda kliento.
- Iowa-dentisto konsentis provizi interpretistojn.
Fontoj (alirita 11/21/07):
ADA Technical Assistance Manual 1994 Suplemento, http://www.ada.gov/taman3up.html
ADA Titolo III-Teknika Helpo-Manlibro, http://www.ada.gov/taman3.html
Leĝo de Usonanoj kun Malkapabloj de 1990, http://www.ada.gov/pubs/ada.htm
Programo de ADA Mediation, Fako de Justeco, http://www.ada.gov/media.htm
Disability Rights Online News, http://www.usdoj.gov/crt/ada/disabilitynews.htm
Kuracistoj - Nacia Asocio de Surduloj, http://www.nad.org/doctors
Titoloj III Titolo, http://www.ada.gov/t3hilght.htm