Li reklamtejo de medicina oficejo povas esti tre okupata loko. La komputila komputilo estas esenca por la glataj operacioj de la medicina oficejo. La reklamtabulo kutime konsistas el ricevistoj kaj / aŭ kuracistoj, kaj laŭ la grandeco de la medicina oficejo unu persono povas esti ambaŭ. Klinikaj devoj aparte, la recepta komisiono respondecas pri kvin administraj devoj:
- Salutnaj pacientoj
- Respondi kaj administri telefonon
- Citas postulitaj
- Interkomunikila komunikado
- Ekstera respondeco
1 -
Salutnaj PacientojSalutnaj pacientoj ne nur pri tio, kion vi diras, ankaŭ pri kiel vi interagas kun pacientoj. La recepta komputado komisias ke pacientoj sentu bonvenon.
La receptejo estas la unua impreso, kiun paciento ricevas alvokante aŭ vizitante la medicinan praktikon. Gravas, ke la komputila komisiono donas esceptan klientan servon kaj esti pozitiva reprezento de la medicina praktiko.
Jen aliaj manieroj de salutnaj pacientoj:
- Respondas la telefonon, konservante ĝentila, konsekvenca maniero uzante propran telefonan etiketon
- Konservas la ricevon areo pura kaj organizita
- Registras novajn pacientojn kaj ĝisdatigas la ekzistantan pacan demografion kolektante pacientan detalan pacientan informon inkluzive de personaj kaj financaj informoj
- Faciligas paciencan fluon informante al la provizanto de la alveno de pacientoj, konsciante pri malfruoj kaj komunikado kun pacientoj kaj kliniko.
- Respondas al pacientoj, prosperaj pacientoj, kaj vizitantoj enjuŝe laŭ ĝentila maniero
2 -
Administras la TelefononDum respondi la telefonon laŭ ĝentila kaj konsekvenca maniero estas parto de salutnaj pacientoj, ĝi ne estas la sola tasko de telefonaj respondecoj. La rektejo respondecas ricevi ĉiujn venontajn alvokojn kaj ankaŭ meti eksterordinarajn alvokojn kiam necesas.
- Venontaj alvokoj: Venantaj alvokoj konsistas el pacientaj alvokoj, telemarkiloj, farmaciaj reprezentantoj, aliaj kuracistoj, kaj pli. La komputila komputilo devas uzi taŭgan telefonan etiketon kiam administras telefonojn uzante ĉi tiujn komunikajn kapablojn: esti aktiva aŭskultanto, havas bonajn telefonajn modojn, ekranvokojn, uzu taktojn, demandas kaj konservas konfidencon.
- Lastaj alvokoj: Kelkfoje la komputila komputilo eble devos meti eksterordinarajn alvokojn por diskuti paciencan nomumon, fari eksterajn nomojn aŭ referencojn aŭ ordigi provizojn. Kiel reprezentanto de la kuracista oficejo, ĝi estas tiel grava uzi propran telefonan etiketon.
3 -
Nomumaj NomumojEfika planado estas necesa por bonega pacienca sperto kaj glata pacienca fluo. Plej multaj kuracaj oficejoj uzas programadon pri programado, kiu faras nomojn por programado simpla kaj facila. Tamen, la komputila komputilo devas plenigi nuligadon aŭ ne-spektaklon kaj fariĝi efika dum komuniki ŝanĝojn en la horaro al pacientoj kaj kuracistoj.
4 -
Interkomunika KomunikadoLa komuna komisiono de la kuracista oficejo estas kiel komunikado. La plej multaj interfunkciaj komunikadoj trairas la rektejon, precipe kiam ĝi okupas iujn administrajn taskojn rilatigitaj al la paciento.
Komuniki plej efike klaran kaj koncizan informon estas grava. Ĉu en memo, skribita komunikado, per interna oficeja retpoŝto, unu sur unu interago aŭ en grupa agordo, gravas resti al la temo ĉe la mano kaj ne malrapida punkto.
Iuj bazaj kapabloj bezonataj por efika interfunkcia komunikado inkluzivas:
- Telefona etikedo
- Klienta servo
- Baza vorto kaj elstaraj programoj
- Tempa administrado
- Organizaj kapabloj
5 -
Ekstera KomunikadoEkstera komunikado implicas potenciale komunikadon kun vendistoj, aliaj kuracaj praktikoj, asekuroj, kaj aliaj entreprenoj. Ĉi tio povas postuli eksterordinarajn telefonvokojn, tajpante profesiajn leterojn, retpoŝtajn kaj poŝtajn leterojn.
Scio pri oficejaj proceduroj kutime akirita de atesto aŭ Asocio en komerca programo inkluzive de administraj procezoj kaj proceduroj, pretendoj, preparado de pacientaj leteroj kaj bazaj komputilaj kapabloj. Bazaj administraj helplerkapabloj kaj kapablaj taŭge funkcii oficejajn teamojn estas gravaj por la unua oficejo.