"Se vi ne povas mezuri ĝin, vi ne povas administri ĝin" estas konata diro en la sankta industrio. Administrantoj scias, ke por sukcesi, la progreso de la ŝlosilaj areoj, kiuj stiras kuracan oficejan sukceson, devas esti mezurita. Rilatado de progreso kaj identigo de areoj por plibonigo kondukas al efika ŝanĝo kaj plifortigi aktualajn politikojn.
1 -
SekurecoKiom efikaj estas viaj sekurecaj mezuroj?
Sekurecaj zorgoj en la kuracista oficejo inkluzivas la sekurecon de ambaŭ pacientoj kaj dungitoj. Administrantoj devas havi metodon por pacientoj kaj dungitoj raporti sekurecojn.
- Okupata kaj Media Sekureco
Profesia taksado pri ekologia sekureco enfokusigas al la labora medio de la kuracista oficejo, kiu eble povas kaŭzi damaĝon, vundon aŭ malsanon al la dungitaro. Efektivigi ĉi tiun tipon de taksado povas esti uzata por malhelpi, forigi kaj redukti la laborejajn danĝerojn, kiuj rekte rilatas al ekspozicioj de sango aŭ korpaj fluidoj, hazardaj aŭ kemiaj verŝajxoj aŭ ekspozicioj, kuracaj aparatoj aŭ malfunkciigo, riskoj de fizika vundo, sekurecaj minacoj, fajroj aŭ Iu ajn alia neserigebla kondiĉo.
- Pacienta Sekureco kaj Kvalito
Pacienta sekureco raportas al metodoj por malhelpi damaĝon al pacientoj. Pacientaj sekurecaj praktikoj en la areoj de medicinaj eraroj, malhelpo de falo, infekta kontrolo kaj kuracado estas esencaj por redukti la riskon de malfavoraj eventoj kaj neeblaj vundoj. Kvalito kaj sekureco estas ligitaj kune laŭ normoj de zorgo. La Mezlernejo de Medicino (IOM) identigas kvaliton de prizorgado kiel "sekura, efika, pacienca-centrita, ĝusta, efika kaj justa".
2 -
Pacienta KontentoKiel pacientoj rigardas la zorgo, kiun vi provizas?
Provizi altkvalitan prizorgon kaj bonegan klientan servon malhelpos perdon de enspezo por la kuracista oficejo pro alta nivelo de pacienca kontentigo. Pacientoj tre verŝajne daŭros reveni tiom longe, kiam ili estas kontentaj kun la tuta procezo .
Do kiel vi ekscias kiel pacientoj perceptas la procezon de via medicina oficejo?
- Disvolvi kaj distribui Atentajn Enketojn de Paciento
- Sidu en la atendanta areo kaj observu, kio okazas de tiu vidpunkto
- Metu vin tra la tuta procezo
- Parolu al via bastono kaj ekscii, kiajn problemojn ili povas esti konsciaj
Fojo vi determinas kie kun via kuracista oficejo estas la eblecoj por plibonigo, prenu tujan agon.
3 -
Laboro KulturoKiel funkcias la dungitoj pri via labora medio?
Laboristoj, kiuj estas pozitive motivitaj, kompromitas al havigi bonegan paciencon. Motiva oficisto estas unu sentema fiero pri tio, kion ili faras ĉiutage. Kiel la gvidanto de via organizo, unu el viaj multaj respondecoj estas trovi vojojn por instigi viajn dungitojn. Gravas kompreni, kio faktoroj influas maksimuman agadon kaj kiel.
4 -
FinancojKiel bone vi administras kostojn kaj ĉu vi atingas financajn celojn?
- Kreskantaj Mastrumaj Kostoj: malpliiĝantaj kuracistoj, malpli da pacientoj kaj alta teknologia kostoj povas esti financaj. La plej bona maniero por manipuli kreskantajn operaciojn kostas monitori ilin kaj poste disvolvi planon por tranĉi kostojn. Tri areoj kiuj povas aldoni ĝis miloj da dolaroj en ŝparadoj jare inkluzivas oficejojn, kuracajn provizojn kaj oficejojn.
- Kolektanta Pacientajn Pagojn: En la lastaj jaroj, la tuta sano-industrio fariĝis pli agresema en iliaj kolektoj. Kun la kreskantaj kostoj asociitaj al sano, ĝi estas ekstreme grava por la vivokapablo de ajna facileco akiri la maksimuman reembolon, kiu plejparte dependas de paciencaj pagoj.
- Maksimumigo de Asekuro Reembolsoj: Administri la enspezon ciklo efike ne estas facila tasko kaj postulas vian konstantan atenton. Ĉiu fazo de la Imperia Ciklo - de la momento, kiam paciento estas planita por citas ĝis la tempo ricevita de la asekura kompanio - estas same grava por maksimumigi la aranĝajn reembolojn.