Iuj kuracistoj hezitas lasi pacientojn atingi ilin per retpoŝto
Kuracistoj kaj terapiistoj ĉiuj havas retpoŝtojn, sed multaj kuracistoj estas hezitemaj por permesi pacientojn kontakti ilin per retpoŝto.
Kial Kelkaj Kuracistoj Objektas Patientajn Retpoŝtojn
Iuj kuracistoj diras, ke retpoŝto prenus tro multe da tempo jam de okupata horaro. Kontraŭe, aliaj kuracistoj, kiuj komencis kontakti retpoŝton kun pacientoj, trovas, ke ĉi tiu kategorio efektive savas tempon.
Kuracistoj ankaŭ maltrankviliĝas pri la konfidenco de retpoŝto kaj la fakto, ke retpoŝto kreas elektronikan "paŝan vojon", kiu povas esti uzata kontraŭ ili en iu momento. Hospitaloj kaj sanaj organizaĵoj dividiĝis pri ĉu retpoŝtoj inter kuracisto kaj paciento devus esti parto de la medicina rekordo . Iuj nun interpretas HIPAA- regulojn, kiuj postulas la inkludojn de ĉi tiuj retpoŝtoj en la medicinan rekordon.
Kial Pacientoj Preferas Retpoŝto
Harris Interactive enketo trovis, ke 90 procentoj da pacientoj volis interŝanĝi retpoŝton kun iliaj kuracistoj, sed nur 15 procentoj da pacientoj fakte tiel faris. Artikolo de Nov-Jorko Prifriponas citis timojn pri kuracisto pri retpoŝto, inkluzive de la maltrankvilo, ke "unu simpática respondo (al la demando de paciento) povus akvofalo en fluon de postuloj kaj demandoj."
Kuracistoj, kiuj havas retpoŝton, trovis, ke ĉi tiuj timoj ne estas validaj. Doktoro en la kuracista centro de Bet-Israelo Deaconess en Bostono raportis ricevante ses ĝis 10 retpoŝtojn ĉiutage de pacientoj kaj elspezante du minutojn respondante al ĉiu.
Li ankaŭ raportis ricevi ok al 10 telefonvokoj ĉiutage kaj elspezante tri ĝis kvin minutojn sur ĉiu (ofte post ludado de telefon-etikedo).
AMA-Retpoŝto Gvidlinioj
La Usona Medicina Asocio disvolvis aron da normoj por gvidi kuracistojn en siaj retpoŝtaj komunikadoj kun pacientoj. Ĉi tiuj gvidlinioj inkluzivas la sugeston, ke kuracistoj "establas turnan tempon por respondi mesaĝojn de iliaj pacientoj;" "praktiku singardecon kiam vi uzas retpoŝton por urĝaj aferoj;" komuniki siajn retpoŝtajn politikojn kaj procedurojn al pacientoj (inkluzive de lasi al pacientoj scii kiu aliflanke ricevos aliron al mesaĝoj) kaj lasante pacientojn scii, ke iliaj mesaĝoj povus esti inkluditaj en sia medicina rekordo.
Kuracistoj ankaŭ kuraĝigas "agnoski, ke ili ricevis retpoŝtojn de pacientoj kaj petas ilin agnoski, ke ili legis la" mesaĝojn de la kuracistoj "kaj" presi kaj meti mesaĝojn de pacientoj, iliajn respondojn kaj konfirmon de ricevo en la paperaj leteroj, krom kiam ili determinas, ke la mesaĝoj enhavas tre sentivan informon. "
Kiuj Pacientoj Devos Konsideri Pri Retpoŝtoj
Pacientoj devus konsideri la sekvajn punktojn:
- Demandu vian kuraciston aŭ terapiiston pri sia politiko pri retpoŝta komunikado kaj plenumi tiun politikon.
- Se retpoŝta estas permesita, retpoŝto nur kiam vi havas veran zorgon kaj konservas mesaĝojn mallongaj.
- Konsciu, ke retpoŝto ne tute tute konfidiĝas kaj ke via retpoŝto povas esti presita kaj metita en via letero.
- Ne uzu retpoŝton por urĝa komunikado. Uzu la telefonon. Vi kutime ne scias, kiom rapide via retpoŝto estos legata.
- Kiam vi ricevas respondon, agnosku, ke vi legis ĝin kaj, se konvene, ke vi agas laŭ la sugestoj. Ne provu komenci kontinua retpoŝta konversacio krom se estas leĝaj senĉesaj aferoj.
- Ne antaŭeniru ŝercojn aŭ scivolajn vortojn al via kuracisto aŭ terapeŭto. Se vi trovis artikolon, kiun vi opinias aparte al vi, pripensu antaŭenpuŝi nur la URL (retadreso).
Retpoŝto povas iĝi oportuna maniero por komuniki mallongan informon inter vizitoj, se ĝi estas uzata kun zorgo. Telefonvoko kutime interrompas ion. Terapeŭto aŭ kuracisto povas legi kaj respondi retpoŝte kiam li aŭ ŝi volas. Limoj eble bezonas agordi kun iuj pacientoj, similaj al limoj, kiuj ofte fiksas telefonajn alvokojn. En iu punkto retpoŝta komunikado inter kuracistoj kaj pacientoj estos tiel komuna kiel telefona kontakto. Ni havas longan vojon por iri.
Fonto:
Hafner, Katie. Kial Kuracistoj Ne Email. Novjorkaj Tempoj en la Retejo (Mobipocket-versio). 7an de junio 2002.