Kreante Kulturon de Kontinua Kvalito-Plibonigo
Estas multaj konfuzantaj akronimoj por metodikoj por plibonigi kvaliton en sano. FOCUS PDCA estas unu el la plej fruaj kaj plej longaj metodoj uzataj en sanitara kvalito-plibonigo. Ĝi povas esti klarigita en ĉiutagaj terminoj, kun komuna kaj atingebla lingvo.
Procezoj pri sano
Procela plibonigo celas forigi malŝparojn kaj rafini procezojn.
La premo efektivigas pli bonan zorgo ĉe pli malaltaj kostoj. Ĉiu en la kuracaj servoj-kontinueco bezonas aliĝi por atingi ĉi tiun celon. Devoj, drogoj, provizoj kaj ekipaĵo ĉiuj devas esti produktitaj por la plej malalta ebla kosto. En la administraj kaj klinikaj areoj de hospitalo aŭ kliniko, ekzistas multaj ŝancoj redukti malŝparon, inkluzive:
- Optimiganta dungajn nivelojn.
- Evitu medicinajn erarojn.
- Evitante sanktajn akiritajn infektojn .
- Optimigi inventaron por ke drogoj kaj provizoj ne eksvalidiĝu antaŭ ol ili povas esti uzataj.
- Reduktante atendantaj tempoj.
- Reduktado de transportaj tempoj.
Simpla Plano
W. Edwards Deming kreis la siglon FOCUS PDCA do organizoj povus havi simplan planon forigi malŝparon en siaj produktado kaj servprocesoj. Ĉi tio estis granda ŝanĝo de la malnova maniero de pensado. Antaŭ ol Deming komencis persvadi homojn ekzameni la procezon, kompanioj tipe nur havis retroaktivan kontrolon de penado.
Tio estas, procezo aŭ servo okazus, kaj espereble, iu kontrolis la rezulton de tiu penado. Ĉio, kio ne renkontis la norman normon, restariĝos. La fokuso de Deming sur procezo montris homojn, ke pli granda efiko sur malŝparo okazas kiam vi komenciĝas supren, per komprenado de la tuta procezo, ne nur serĉante la rezulton fino.
Kion FOCUS PDCA Rimedoj
Ĉi tiu siglo vere pacigas punkton, jen kion ĝi signifas:
F: Trovi procezon por plibonigi
Aŭ: Organizu teamon, kiu konas la procezon
C: Klarigi nunan scion pri la procezo
Aŭ: Komprenu la variecon kaj kapablon de la procezo
S: Elektu planon por kontinua plibonigo
PDCA, la acrónimo de Plan, Do, Check, Act donas al la teamo kontinuan kvaliton pri pliboniga kvalito por provi iliajn plibonigajn strategiojn unu post unu, laŭ kontrolo, mezuri rezultojn kaj pliajn pliboniĝojn. Notu, ke iuj organizoj uzas la siglon PDSA anstataŭ Plano, Do, Studo, Ago.
Specimena plibonigo
Uzante ekzemplon por labori per procezo-plibonigo uzante FOCUS PDCA eble aspektu tiel:
- Trovu procezon por plibonigi: Malŝarĝprocezo por malsanaj koraj malsukcesaj pacientoj super 65 jaroj.
- Organizu teamon, kiu konas la procezon: povus inkludi la estron de kardiologio , kardiologiulo, administrado.
- Klarigi nunan scion pri la procezo: La teamo renkontiĝas por krei flugkarton aŭ procezan mapon.
- Kompreni la procezon: La teamo mezuras la procezon kiel determini gamon da datumoj, kiuj en ĉi tiu ekzemplo eblus: (1) kian procenton de pacientoj kun koro-malsukceso, pli ol 65 jaroj, estas senditaj ene de 30 tagoj? (2) kiom longe ĝi forprenas la dungitaron malŝarĝi ĉi tiun tipon de paciento?
- Elektu kion plibonigi: La teamo elektas redukti la 30-tagan reakcepcion.
- Plano: la unua plano kiun ili elektas estas starigi korajn malsukcesajn pacientojn super 65 jaroj kun koneksa sano-programo post malŝarĝo.
- Do: La teamo funkcias ĉi tiun unuan ŝanĝon dum fiksa tempo.
- Kontroli: La teamo mezuras kaj kontrolas la rezultojn de ilia koneksa sano-interŝanĝo.
- Ago: La teamo agas sur la rezultoj. Se la interveno funkciis, tiam la teamo konservas ĉi tiun novan programon en sia malŝarĝo. Ili eĉ povas preni iom da agoj por provi plibonigi sian 30-tagan reaktivan redukton. Se la provo ne plibonigis 30-tagajn reakceptojn, ili provus alian ideon kaj kuras ĝin tra la PDCA-Ciklo.
Kvalito Mezuraj Iloj
Ekzistas aliaj, pli komplikaj statistikaj iloj kaj metodikoj kiel Six Sigma kaj 5S Lean , postulas intensan trejnadon. Tamen, la FOCUS-PDCA de Deming estas bonega loko por komenci, precipe kiam vi bezonos krei fruan venkon por atingi homojn surŝipe kun ŝanĝoj por plibonigo.