Kuracistoj de kuracistoj estas kritikaj por la sukceso de la facileco kiun ili administras. La komuna difino de administranto estas nur iu, kiu povas kunvenigi homojn kune por plenumi deziritajn celojn. Simpla, ĉu ne? Kun la ĝusta kombinaĵo de kapabloj, scio kaj determino, ĉiu administranto sukcese gvidas sian teamon por plenumi la celojn de la kuracista oficejo.
Gvidado-kapabloj
Saĝa proverbo diras "Se vi pensas, ke vi gvidas kaj neniu sekvas, vi nur promenas". Por esti efika oficejo, gravas esti bona gvidanto.
En medicina oficejo, ĉi tio povus signifi, ke la oficejo-administranto metas la ĝeneralan sukceson kaj bonstaton de la praktiko en aro antaŭ siaj propraj bezonoj aŭ bezonoj de iu ajn dungito. Ĉi tio povas esti malkomforta parto de la laboro, sed gvidantoj, kiuj estas konstante honestaj, justaj kaj fidindaj, trovos, ke iliaj dungitoj kaj kuracistoj respektos kaj admonos ilin por fari la malmolajn decidojn, kiam ne ĉiuj konsentas.
Komunikaj Kapabloj
Kun planado kaj zorgo, la oficejo-administranto povas pliigi efikecon kaj efikecon eksponente tra sukcesaj komunikadaj teknikoj kaj praktikoj. Komunikado estas unu el la plej gravaj iloj en ajna rilato, ĉu ĝi estas persona aŭ profesia. Por kompletigi komunikadon, devas esti dividitaj ideoj aŭ informoj, iu por doni la informon aŭ ideon, kaj iun, kiu ricevos la informon.
Efika komunikado ne nur parolas kaj aŭskultas. Ĝi signifas reciprokan respekton kaj komprenon inter dungitaro kaj administrado. Ĝi estas por la avantaĝo de la oficejo-administranto starigi la tonon por efika komunikado.
- Starigi klarajn atendojn por ĉiu dungito. Administrantoj devas certigi, ke ili estas specifa pri tio, kion ili atendas de siaj dungitoj.
- Provizu sugestojn. La oficistoj devas ricevi retpoŝtojn regule, ĉu ĝi diras al ili, ke ili faras bonegan laboron aŭ ĝi estas konstrua kritiko.
- Aŭskultu. Oficistoj povas esti bonega rimedo por oficejaj operacioj. Ili havas unuan manon konon pri oficejoj aŭ politikoj kaj povas proponi grandajn ideojn por helpi fari taskojn de funkciado operacii pli efike
Kapablo por Motivigi Staffon
Kiel la gvidanto de via organizo, unu el viaj multaj respondecoj estas trovi vojojn por instigi viajn dungitojn. Gravas kompreni, kio faktoroj influas maksimuman agadon kaj kiel.
Multaj administrantoj praktikas la sistemon uzi negativan plifortigon por instigi siajn dungitojn. Administrantoj nekonde kreas bonajn laboristojn, kiuj laboras nur sufiĉe malfacile por ne esti pafitaj. Por ke laŭdo kaj rekono funkciu efike, la administrantoj devas esti konsekvencaj. La oficistoj atendas esti rutinate rekonitaj kaj perdos motivon, se ili sentos preterlasitajn aŭ ignoritajn.
Ne gravas kiom da rekono vi donas al viaj dungitoj, ili volas fine vidi kiom valora ili estas al la kompanio. Ĉi tio venas en la formo de monaj stimuloj kaj pli granda respondeco. La plej bona maniero por akiri maksimuman agadon de viaj dungitoj estas korpigi ambaŭ ĉi tiujn faktorojn en via politika plibonigado.
Ekipita al Bonega Klienta Servo
La celo de la kuracista ofico estas plenumi la administrajn taskojn necesajn por doni bonegan klientan servon al niaj pacientoj. Ĉu ĝi respondas telefonajn aŭ biletajn kaj kodajn medicinajn asertojn, la taskoj faritaj de la kuracista ofico havas efikon sur la ĝenerala sperto de la paciento.
Kuracaj oficejaj administrantoj faritaj al bonega klienta servo kondukas sian bastonon en agoj, ne nur laŭ vortoj. Iuj de ĉi tiuj agoj inkluzivas:- kontentigi niajn pacientojn bezonas la plej bonan el niaj kapabloj
- respondante al paciencaj plendoj kaj retrospektoj profesie
- Provizante bonvenan, kompateman kaj kulture kompetentan medion
- rekonante la valoron, kiun niaj pacientoj aldonas per dediĉado de rimedoj por subteni pozitivajn klinikajn, financajn kaj personajn rezultojn