Survivanta Kun Via Sanneco kaj Staffo Senkuraĝa
"Ŝtato estas en la konstruaĵo! Ŝtato estas ĉi tie!" Se vi laboris en sperta kuracado por pli ol unu jaro, ŝajnas, ke vi aŭdis ĉi tiun panikan deklaron almenaŭ unufoje.
Ĉi tiuj ne anoncitaj jaraj konstatitaj enketoj kaj plendaj enketoj serioze pliigas la streĉon de zorgado pri loĝantoj, ĉu ili estas en la facileco por mallongatempa subakva rehabilitación , demenco aŭ prizorgado .
Do kiel vi postvivas? Kion vi povas havi sukcesan enketon? Provu kelkajn el ĉi tiuj konsiloj el tiuj, kiuj estis tie kaj vivis por rakonti pri ĝi.
Strategioj Antaŭ Enketo
Preparu Enarkivan Notlibron
Kiam ŝtataj enketistoj alvenos, ili petos al vi paĝon post paĝo de informo. Kunvenu ĉion ĉi antaŭ la tempo. Se vi sekvas la Enspezan Konferencon-Laborton kaj ĉio kolektis kaj ĝisdatigis ĉiusemajne, vi ŝparos vin multan tempon, streson kaj kapdolorojn per forigo de la tasko provi trovi ĝin, kiam la enketistoj atendas vin.
Faru Rondojn kaj Praktikon
La nervozeco povas malplenigi la mensojn de kelkaj membroj, sed se estas regulaj ŝancoj praktiki respondi la bazajn elementojn, kiel ekzemple infektadministraj politikoj, kiel manĝado kaj glovado de protokoloj-ĝi ofte fariĝas pli facila respondi ĝuste kiam enketisto posedas la demandon.
Issue Skribitaj Remindantoj
Iuj instalaĵoj transdonas kartojn al sia dungitaro, kiuj enhavas gravajn memorigojn, inkluzive de la malsamaj tipoj de misuzo , kiel prezenti plendon kun la instalaĵo aŭ la ŝtata agentejo kaj la pafiloj.
Ĉi tiuj kartoj povas aliĝi al la dorso de nomo-signo kaj translokiĝis por helpi al memorigi la informaron.
Faru Ĝuste Ĝuste Ĉiuj Jaroj
Kun la kvanto kaj amplekso de la reguligoj, tio estas pli facila diri ol farita. Tamen, ĝenerale iĝos pli facile lerni la ĝustan vojon kaj praktiki ĝin dum la tuta jaro, anstataŭ frantike provante rememori al la dungitaro pri la ĝusta maniero fari taskon.
Kiel vi kapablas, identigu, se malpli ol ol-ideala mallonga tranĉo estas prenita kaj reedukado de dungitaro sur la ĝusta proceduro.
Kolekti Scion
Revizii la plej oftajn mankojn estantajn. Vi povas serĉi interrete kaj facile facile identigi ŝlosilajn aferojn. Ankaŭ, bazita sur viaj superkvalitaj indikiloj, vi ofte scios, kion esploristoj rigardos antaŭen. Ĝi valoras preterpasi tempon por revizii viajn politikojn, kiuj rilatas al la flagigitaj kvalifikiloj, ĉar ĉi tiuj areoj verŝajne estos reviziitaj.
Strategioj Dum Enketo
Spiri
Prenu momenton kaj nur profunde spiri. Inhale kaj exhale. Prenu alian momenton por rememori viajn kunlaborantojn spiri. Havi enketistojn en la konstruaĵo povas fari aferojn belajn kaj grave gravas malrapide, nur por minuto.
Remindu vin, kial vi estas ĉi tie
Enketo povas esti streĉa kaj malfacila, certe por la hejmaj provizantoj, sed ankaŭ por la enketistoj. En la mezo de tiu streso, rememoru unu la alian, ke provizantoj kaj enketistoj estas ĉiuj ĉi tie por la sama kialo - la loĝantoj - kaj ke ili estas kio afero. Ŝancoj estas, vi kompromitis al kvalito de vivo kaj boneco en zorgo por viaj loĝantoj. Tenu al tiu penso dum la tuta procezo kaj lasu ĝin formi viajn respondojn kaj agojn.
Demandu klarigajn demandojn
Ne diveni aŭ supozi, se vi ne certas, kion la enketisto vere petas. Submetu la demandon al vi laŭ viaj propraj vortoj kaj demandu al ili, ĉu tio estas, kion ili signifas, ĉu vi ne estas certa. Ĉi tio povas esti grava strategio por certigi, ke vi havas klaran komprenon pri tio, kion ili bezonas, kaj ĝi ankaŭ povas doni al vi kelkajn sekundojn por pensi per via respondo antaŭ ol vi parolos.
Malpli estas pli
Memoru pri tio, kion vi diras. Surveyistoj estas trejnitaj por skribi kion vi respondas al iliaj demandoj kaj petante momenton pensi formate respondi ne difektos vin. Tamen, vaganta kaj provizanta ekstran informon preter la respondoj, kies demando ofte faros.
Esti nervoza povas havi malsamajn efikojn de homoj kaj, por multaj, parolanta tro multe povas esti rezulto. Respondu la demandon demanditan kaj rezistas la tenton provizi plian informon krom se vi pensis ĝin kaj kredos, ke ĝi helpos klarigi vian racion por decido aŭ protekti la agon de via facileco.
Akiru Helpo de Kolegisto
Kelkfoje, konversacioj kun enketistoj povas senti sufiĉe timigaj, preskaŭ kvazaŭ vi estus pridemanditaj. Se vi estas en la mezo de malfacila konversacio, diru: "Pardonu min momente," kaj tiam revenu rekte kun kunlaboranto por helpi vin respondi al la demandoj de la enketistoj.
Ĉi tiu strategio ne taŭgas kiam oni demandas bazan demandon, ekzemple "Kion vi faras, se vi suspektas misuzon?" Tio estas demando, ke ĉiu dungitaro devas respondi. Sed se vi en detala konversacio pri falo kaj provas protekti kaj klarigi la agojn de la facileco, ĝi povas esti tre helpema havi pli ol unu personon aŭskulti kaj respondi al demandoj.
Ĉiam Kontrolu la Prizorgan Planon
Ĉiam. Se vi demandas, kiel iu translokiĝas, kontrolu la zorgo antaŭ ol vi respondos, eĉ se vi zorgas pri ili ĉiutage kaj scias la zorgo de ĉi tiu loĝanto malantaŭen kaj antaŭen. La prizorgita plano povus esti simple ŝanĝita kaj via protokolo por translokigo de iu ĉiam devas enhavi la unuan paŝon kontrolanta la zorgan planon.
Diru la Veron
Neniam mensogu aŭ streĉu la veron. Havi enketistojn en la konstruaĵo premanta vin pri afero povas tenti vin preskaŭ fari ion ajn por "eliri de problemoj". Neniam donu al tiu tento. Serĉu pli da informoj. Provizi pli da rekordoj. Pensu pri kiel vi povas protekti siajn akuzojn. Alportu iun kun vi por paroli kun la enketistoj. Sed, ĉiam neniam falsu registrojn aŭ estu falsaj. Ĝi ne valoras riski vian laboron, vian permesilon, viajn loĝantojn, aŭ vian integrecon.
Resti Profesia
Prenu la altan vojon kiam vi interagas kun la enketistoj. Vi verŝajne ne konsentas pri ĉio, kio estas dirita kaj farita. Sed vi sentos pli bonan ĉe la fino de la tago, se vi povos subteni vian profesian konduton, malgraŭ la cirkonstanco. Helpu viajn kompanojn per kontrolado kun ili kaj informante post malfacilaj konversacioj.
Sciu Kiam diri "Onklon"
Ĉi tio povas esti malfacila, precipe se la situacio sentas maljusta aŭ malĝusta al vi. Emocioj povas kuri alta kaj eble okazoj kiam vi forte malkonsentas kun enketisto. Estas bone protekti vian pozicion aŭ debatu vian punkton kun la enketistoj. Fakte, tio ofte estas grava parto de la enketa procezo. Sed, kiam vi sentas, ke vi batas tiun brikan muron, verŝajne ne estos helpema daŭrigi persekuti la aferon.
Propra la Evidente Malfunkcio
Admonu, ke vi estas malĝusta kiam klara manko montras al vi. Farante tiel povas malpliigi arierulojn ambaŭflanke. Ekzemple, estas tempoj kiam afero estas diskutebla, sed ekzistas ankaŭ aliaj fojoj, kiam vi aŭ via facileco klare faris eraron kaj temas pri posedi ĝin. Konservu la sintenon de lernanto. Ni neniam estas perfekta kaj ni ĉiam povas plibonigi niajn praktikojn. Ni ĉiam povas lerni pli kaj ĝi taŭgas kaj profesias moviĝi de defenda pozicio al lernado.
Provizi informojn antaŭ ol ili eliras
Respekte prezenti informojn antaŭ ol la enketistoj forlasu la facilecon por protekti la akuzojn kaj demandojn. Post kiam ili eliras la facilecon, ili ne akceptos pliajn informojn, kiujn vi provas doni al ili.
Reframe la Sperton kiel Edukado
Restarigi sperton signifas, ke vi ŝanĝas, kiel vi rigardas ĝin. Vidi kaj sperti la enketan procezon kiel eduka sperto povas esti tre helpema. Provu memori, ke kvankam vi, kiel provizanto, povas rigardi la situacion de la kontraŭa vidpunkto, kompare kun tiu de la enketisto, vi ĉiam povas lerni de la sperto.
Ekzemple, devi klarigi kial specifan intervenon elektitan por trakti la bezonon de loĝanto povas helpi vin al rafini vian pensadon kaj eble plibonigi la elekton la venontan fojon. Havi ion montrita povas helpi vin esplori novajn kaj plej bonajn praktikojn en tiu areo ankaŭ.
Vorto De
Memoru, ke fine estas ankoraŭ pri la loĝantoj. La enketa procezo, kvankam malvirta, eble povas helpi nin identigi pli bonajn praktikojn kaj faciligi ŝanĝon dum ni strebas por konstanta plibonigo de kvalito de vivo kaj bonega zorgo por niaj loĝantoj.
Ŝtataj kaj federaciaj enketoj povas, kelkfoje, esti malhelpantaj kaj malhelajn spertojn, bedaŭrinde. Nia espero estas, ke ĉi tiuj praktikaj strategioj povas helpi provizi subtenon kaj instigon al tiuj, kiuj, tage kaj tage, fidas laborante por zorgi pri tiuj, kiuj estis al ni konfiditaj.
> Fonto:
> MU NHA-Konsultisto. Enketo Preparado.