La ĝusta alproksimiĝo plibonigos vian eblecon esti estinta aŭdita
Unufoje vi pretas provizi respondojn al via kuracisto, vi volas prepari zorgeme certigi, ke ĝi havas pozitivajn rezultojn. Malgraŭ tio fari negativan efikon sur via rilato kun via kuracisto.
La unua paŝo estas taksi la enhavon de viaj reagoj. Memoru, via plej bona ebleco sukcesi sukcesan kazon pri plibonigo en la parto de via kuracisto aŭ de lia bastono estos kiam vi prezentis ambaŭ pozitivajn kaj negativajn.
Ne simple plendu; anstataŭe provizi konstruan kritikon.
Problemoj Vi Devas Ne Klari Pri
Pripensu unue, ĉu via plendo havas ajnan eblecon solvi, aŭ ĉu ĝi estis problemo, kiu ne povis helpi tiutempe. Ekzemple:
- Se via kuracisto estas unu el la maloftaj, kiuj pasas preskaŭ senliman tempon kun vi, tiam vi devas rimarki, ke li faras la samon por aliaj. Se via plendo estas, ke vi pasigas tro da tempo en la atendanta ĉambro, ekvilibro, kiu kontraŭ la avantaĝo de ekstra vizaĝa tempo kun via kuracisto.
- Se via kuracisto liveras infanojn, atendu malfruojn. OB-GYNs, primaraj prizorgantoj aŭ eĉ infankuracistoj povas esti vokitaj ĉe la lasta minuto por transdono.
- La kuracisto mem povas havi krizon, kiu bezonas tendencon. Kuracistoj havas familiojn, ankaŭ kaj kelkfoje, same kiel vi, tiuj personaj kriz-okazoj kaŭzas problemojn, kiuj bezonas sian tujan atenton.
Eble ekzistas aliaj problemoj, kiuj kreskas, ke via kuracisto aŭ ŝia bastono ne multe povas fari.
Ne frustru vin aŭ ili per plendado pri ĉi tiuj neŝanĝeblaj eventoj.
Problemoj Vi Devus Provizi Rimarkojn Pri
Kiam problemo revenas ĉe ĉiu vizito, tiam viaj sugestoj povas esti nur la impeto por plibonigi ĝin. Plue, se via plendo estas io, kiu povus plibonigi la servon al ĉiuj pacientoj, ne nur vi, tiam ĝi valoros.
Jen kelkaj cirkonstancoj, kiuj valoras plendi pri:
- Se via kuracisto ĉiam kuras malfrue, sed malofte pasas pli ol kelkajn minutojn kun vi, tiam registru vian plendon. Tio indikas tempan problemon, ne helpema kaj imata kuracisto.
- Se membro de la dungitaro de via kuracisto estas konstante malĝusta aŭ malfacila, tiam raportu la problemon. Memoru, via kuracisto kaj ŝia bastono estas servaj provizantoj. Vi rajtas atendi ĝentilecon.
- Se ekzistas problemo kun via fakturo aŭ asekuro, kaj la problemo venas de la kuracisto kaj ne la paganto (asekuro, Medicare), tiam traktu vian problemon al la fakturo.
- Se vi petos plenan recepton kaj la papeleton aŭ telefonan alvokon al la apotekisto ne manipulas ĝustatempe, tiam voku ĉi tion al la atento de via kuracisto. Ĉu via kuracisto uzas aŭtomatan sistemon, aŭ iu faligis la pilkon, la sistemo malsukcesis vin.
- Se via kuracisto konstante uzas vortojn, kiujn vi ne komprenas, ĉesu demandi kion ili signifas. Neniu formala plendo estas necesa; simple mallonga rememorigilo dum la konversacio verŝajne estos ĉio, kio postulas.
- Se io okazis, kiu havis negativan efikon sur via sano, kaj vi ne kaŭzis ĝin mem, tiam vi devas paroli kaj lasu vian kuraciston scii. Ĉi tio povus inkluzivi ion ajn de preskriboj al miskomunikado.
- Se vi estis alparolata al kuracisto de alia kuracisto, kaj vi havas problemon kun tiu kuracisto, tiam krom aldono al la doktoro aŭ oficejo, kie la problemo okazis, lasu la referenta kuracisto ankaŭ scii pri la problemo. La referenta kuracisto povas pensi dufoje pri fari la sekvan paciencan raporton, se li scias, ke ekzistas eblaj problemoj. La problemo ankaŭ estas spegulbildo pri li.
Kiel registri viajn rimarkojn aŭ plendojn
Komencu la retrospekan procezon skribante precize kian informon vi volas provizi. Se ĝi estas plendo, tiam registru la problemon konkrete - nomu, kion vi observis, kiel vi estis traktita kaj aliaj detaloj.
Provu ekvilibrigi ĉiun problemon per iu pozitiva. Tiu ekvilibro faros vian kritikon pli konstrua, kaj ĝi faros ĝin multe pli facile por vi liveri la mesaĝon.
Tuj poste, eksciu la rajton, por transdoni la mesaĝon al. Se via kuracisto estas parto de pli granda praktiko, tiam ekzistos praktika administranto aŭ administranto, kiu plej helpos al vi. Se la problemo, kiun vi renkontas, estas kun dungitaro, tiam donu retpoŝojn al la doktoro aŭ praktikisto estu helpema. Se la problemo estas kun la kuracisto, tiam ĝi estas plej bone provizi respondojn rekte al la kuracisto.
Ekzemple, se personulo estis malĝusta al vi, vi povus diri, "Doktoro, vi scias, mi dankas la fakton, ke mi malofte devas atendi tre longe esti eskortita al ekzameno. Sed mi volas ke vi sciu ke ĉiufoje, kiam mi provas fari citas, mi sentas, ke mi kreas problemon por la Ricevisto de Ms. Ŝi estis malĝusta al mi plurajn fojojn. Mi esperas, ke vi ne pensas, ke mi dividas tiun informon, ĉar mi estas certa pri vi Mi volas, ke ŝi sciu, ke tio ne estas akceptebla. "
Vi povas vidi kiel balanci la malfacilan informon faciligas transdoni la plendon. Estas pli facila por vi komenci ion pozitivan, kaj vi diros ion belan mildigi la vojon al la kritiko.
Se Vi Ne povas Doni Voĉon al Viaj Kvereloj
Eble estas malfacile plendi al via kuracisto vizaĝon al vizaĝo, sed viaj sugestoj estas ankoraŭ tre gravaj. La kuracisto kaj lia bastono ne povas fari ĝustigojn, se ili ne komprenas, ke ekzistas problemo.
Se vi vere ne povas paroli kun la doktoro aŭ al dungitaro, tiam konsideru skribi leteron. Same kiel preparo por konversacio, vi devas esti klara pri la faktoj, kaj vi volas aldoni tiom da subtena informo kiel vi povas. Certigu vin, ke vi balancas la bonon per la malbona.
Krome, vi devas esti klara pri tio, kion vi atendas la rezulton. "Por mia venonta vizito, mi esperas, ke la Ricevistino de Ms. Estos agrabla". Aŭ, "mi esperas, ke mi ne plu rajtas korekti miajn biletojn kun via kalkulo."
Alternativo al letero estus uzi unu el la taksaj listoj, kiujn vi povas trovi interrete. Ili helpos vin kadri vian plendon, kaj certigos, ke la kuracisto komprenas la bonajn kaj ne-bonajn aspektojn de via sperto kun sia praktiko.
Provizante respondojn al via kuracisto povas esti katartika, kaj povas helpi ĉiujn partiojn plibonigi la kuraciston viziti sperton.
Kaj se ĉio alia malsukcesas, kaj vi ne ricevas kontentigon, konsideras skribi revizion de via kuracisto , objektive sed klare, do aliaj scias, kion atendi se ili partoprenas kun ĉi tiu kuracisto.
Se la problemo kun via provizanto estis sufiĉe suficxe, vi povas ankaŭ prezenti formalan plendon kontraŭ tiu kuracisto aŭ provizanto kun esperoj instigi sxin ŝanĝi sian konduton, aŭ ekstrema, por forigi ŝin de praktiko.