Provizaj rimarkoj Povas Plibonigi Servon, se Manlibro Bone
Ĉu vi iam deziris, ke vi povus respondi al via kuracisto pri kiel vi estis traktita de li aŭ lia bastono? Kelkfoje malfacile komunikas kun niaj kuracistoj. Pacientoj raportas timigataj, timantaj paroli aŭ klarigi kial ili estas konfuzitaj aŭ frustritaj en la procezo de esti diagnozitaj kaj traktataj de iliaj kuracistoj aŭ kuracistoj.
Kiam vi frustras aŭ sentas kvazaŭ via kuracisto ne traktos vin ĝuste, estas tempo decidi ĉu provizi tiun retrospekton plibonigos vian sperton, aŭ ĉu temas anstataŭ ŝanĝi la kuracistojn .
Kuracistoj estas Servaj Provizantoj
Multaj el ni estas timigitaj de kuracisto kaj la protokolo, kiu okazas kun citas, provoj, diagnozitaj aŭ traktataj - la tuta procezo estas preter nia komforta nivelo, kaj ni ne certas kiel konduki nin mem.
La plej multaj el niaj vizitoj al la kuracisto estas faritaj ĉar ni ne sentas bone aŭ ni estas vunditaj. Ni ne povas pensi rekte aŭ frapi al ni mem, kiam ni estas parte vestitaj, en malvarma, senfrukta ĉambro, sidanta sur ekzamena tablo, parolante kun iu, kiu uzas lingvon, kiun ni ne komprenas kaj kiu ŝajnas esti rapide . Ĉio, kio malaltiĝas de nia 100% komisiita de niaj pensaj procezoj, faras eĉ pli malfacile manipuli la sperton.
Multaj pacientoj metas siajn kuracistojn pri ia pedesta kvazaŭ kuracistoj estas "pli bonaj" ol ili. Sed plej multaj kuracistoj ne volas esti tie, kaj ili ne volas ke ni estu timigitaj. Plej multe volas fari vian sperton kun ili kaj iliaj oficejoj pozitiva kaj sukcesa. Post ĉio, vi estas ilia paciento, ilia kliento, ilia kliento.
Ili volas resanigi vin aŭ helpi vin plibonigi, kaj ili volas ke via sperto estu tiel agrabla kiel eble. Kiam vi ĝojas pri via sperto, vi dividos tiun informon kun aliaj. Ĝi helpas teni vian kuraciston en komerco.
Pensu pri via kuracisto kiel servisto, ne kontraste kun via aŭtomata mekaniko, frizisto aŭ impostpaganto. Donita, ŝi havas jarojn de tre specialigita edukado, kaj ŝi zorgas pri via korpo, ne via aŭto, haroj aŭ impostoj. Ankoraŭ tiel, ŝi estas nur tiu-servisto-kaj ŝi devus atendi provizi deca kaj efika servo, ĉesante neprovizajn problemojn.
Se vi pensis, ke ekzistas problemo pri la laboro, kiun via mekaniko aŭ impostisto faris, vi dirus ion, ĉu ne? Vi ŝuldas saman al viaj sanaj provizantoj.
Rimarkoj? aŭ Demandoj?
La punkto prunti retpoŝojn devus helpi plibonigi la ĝeneralan sperton por ĉiuj partoprenantoj. Tio signifas, ke kiam ni pacientoj faras observon, kiun ni volas kunhavigi kun niaj provizantoj, estas tiel grave esti tiel objektiva kiel ni povas.
Nur plendado ne sufiĉas, kaj verŝajne ne funkcios ĉie. Kompreneble, kiam ni maltrankviliĝas aŭ sentas kvazaŭ ni ne estis traktataj bone aŭ juste, ĝi estas malfacile esti objektiva pri la sperto.
La plendoj venas tre facile.
Sekve, objektiveco estas grava, ĉar prezentante ambaŭ pozitivajn kaj negativojn al la ĝusta persono signifos, ke vi havas pli bonan ŝancon aŭdi. Pacientoj, kiuj faras nenion pli ol plendi, estos etikeditaj kiel kronikaj plendantoj, kaj oficiroj, kiuj efektive povas fari pozitivajn ŝanĝojn, ĉesos aŭskulti. Sed pacientoj, kiuj provizas sugestojn en pli objektiva, konstrua maniero, trovos, ke ili estas prenitaj multe pli serioze.
La ŝlosilo, tiam, estas determini, kio situacioj valoras doni retuŝojn pri kaj poste provizante ĝin al la ĝusta persono en la ĝusta vojo.
Kio Rimarkoj estas Grava?
Ŝancoj estas la reagoj, kiujn vi volas provizi estas negativaj. Memoru, ke se ĉiuj partoprenantoj profitos, tiam la opinioj devas esti ekvilibrigitaj. Kvereloj kaj komplimentoj kune helpos vin fari vian punkton kaj certigos, ke via punkto estas aŭdata. Kiam vere komprenite, ekzistas pli bona ŝanco, ankaŭ pri la problemoj.
Provu pensi pri la pozitivaj kiom vi pensas pri la negativaj. Ĉu via kuracisto ĉiam agrablas? Ĉu vi sentas kvazaŭ la traktado, kiun vi ricevas, estas ĝusta por via sano-problemo? Ĉu la bastono agrablas? Ĉu ili memorigas vin pri citas? Ĉu la fakturo ĉiam estas preciza? Tiuj, kune kun viaj plendoj, helpos glavi la randojn.
Se vi ne povas trovi pozitivojn kun viaj plendoj, tiam eble temas konsideri ŝanĝiĝantajn kuracistojn anstataŭ informojn. Plue, se la problemoj, kiujn vi havis, estas escepte malfacilaj, vi eble volas konsideri pli formalajn plendojn kontraŭ la kuracisto.
Sed se vi scias, ke la rilato valoras teni, tiam vi volas daŭrigi provizojn. Unufoje vi pripensis viajn plendojn kaj pozitivojn, tiam estos tempo por dividi tiun informon kun via kuracisto aŭ kun sia dungitaro.