La reklamtabulo estas kutime la unua kontakto, kiun la paciento havas kun via oficejo. Ili ne nur respondas telefonan aŭ salutan pacienton. Ili ankaŭ respondecas pri programado de nomumoj kaj akiri pacientan demografian informon. Ili devas esti kapablaj daŭrigi kun la rapida rapideco de medicina oficejo kaj ankaŭ prunti grandan atenton al detaloj. Jen 8 respondecoj de la komputila administrantaro.
1 -
Bonvenaj kaj Liberaj ...Rezerva persono bonvenigas kaj salutas ĉiujn pacientojn kaj vizitantojn, en persono aŭ super la telefonoj. Kiel ĉiuj scias, la unuaj impresoj estas daŭraj. La unuaj impresoj, kiujn viaj klientoj ricevas pri via medicina praktiko, ofte estas de via oficejo, farante ilin crucial al la sukceso de via organizo. Provizi altkvalitan prizorgon kaj bonegan klientan servon malhelpos perdon de enspezo por la kuracista oficejo pro alta nivelo de pacienca kontentigo.
2 -
Respondas la Telefono ...subtenante ĝentila, konsekvenca telefonan manieron uzante propran telefonan etiketon. Havi bonajn telefonajn manierojn estas simpla tasko. Havi bonajn telefonajn kutimojn simple signifas esti profesia kaj traktanta aliajn kiel vi volas esti traktita se vi estus la vokanto. Gravas, ke via kuracista oficejo konstante proponas ĝentila, konsekvenca telefonanierecon. Kiam paciento alvokas, la maniero, en kiu la komputila personaro manipulas la telefonvokon, determinas, kiel via facileco perceptas.
3 -
Konservas la Ricevon Areo ...pura kaj organizita. Konservi vian kuracan oficejon pura ne estas nur kiel ĝi aspektas. Pura medicina oficejo estas esenca por teni dungitojn kaj pacientojn sekurajn kaj sana. Konservi la kuracan oficejon sen ĝermoj estas pli ol nur sur la surfaco; ĝi klopodas havi sana kaj senfrukta medio por malhelpi infektajn malsanojn.
4 -
Registras Novajn Pacientojn ...kaj ĝisdatigoj ekzistantaj pacientaj demografioj kolektante pacientan detalan pacientan informon inkluzive de personaj kaj financaj informoj. La ciklo de pacenta konto estigas kun la komenca eniro de pacienca demografia informo, kiu inkluzivas paciencajn demografiojn kaj asekurojn. Nevalida informo povas prokrasti pagon.
5 -
Faciligas Patientan Fluon ...per sciigo de la provizanto de pacienca alveno, konsciante pri malfruoj kaj komunikado kun pacientoj kaj kliniko. Se la pacientoj de via kuracista oficejo ne kontentigas la tutan procezon, ili eble ne revenos. Provizi altkvalitan prizorgon kaj bonegan klientan servon malhelpos perdon de enspezo por la kuracista oficejo pro alta nivelo de pacienca kontentigo. Pacientoj tre verŝajne daŭros reveni tiom longe, kiam ili estas kontentaj kun la tuta procezo.
6 -
Respondas al ...pacientoj, prosperaj pacientoj, kaj vizitantoj enjuŝe laŭ ĝentila maniero. Tekniko nomita "aktiva aŭskultado" estas helpema ilo por certigi, ke la kompreno estas kompleta. En ĉi tiu tekniko, la aŭskultanto rekordigos la informon, kiun ili aŭdis laŭ siaj propraj vortoj. Se ĉi tiu informo estas ĝusta, la interŝanĝo estas kompleta, se ne la sendinto de la informo povas korekti ajnan miskomprenon ĉe ĉi tiu tempo. Ĉi tiu interŝanĝo prenas nur iom pli da tempo kaj estas efika ilo por krei respondeco ĉar ĉiuj partoprenantoj en la interŝanĝo scias, ke atendoj estis klaraj kaj komprenitaj.
7 -
Konservas Kuracajn Oficejajn Provizojn ...Adekvate provizita per antaŭvidado de inventaro bezonoj, metado de ordoj kaj viglado oficeja teamo.
8 -
Protektas Pacientan Confidencon ...certigante la protektitan sanan informon, estas certigita per ne lasanta PHI en ebena loko kaj elŝalti la komputilon antaŭ lasi ĝin senatendita. Subteni paciencan konfidencon ne nur faras pacientojn senti sekurajn pri esti traktita ĉe via medicina instalado, ĝi ankaŭ estas la leĝo. Ajna organizo, kiu aliras paciencajn informojn pri sano, estas konsiderata kovrita ento kaj postulas laŭleĝe plenumi kun provizoj de HIPAA aŭ alfronti civilajn kaj / aŭ krimajn sankciojn. Estas necese, ke medicinaj rekordoj restu konfidaj kaj ne povas esti aliritaj de homoj, kiuj ne havas propran rajtigon. Revelacioj faritaj rilate al protektita sanitara informo (PHI) sen ilia rajtigo estas konsiderata malobservo de la Regularo pri Privateco.