Kiel halti ĉi tiujn White Paper Subscriptions
Johns Hopkins Medicinaj Institucioj kaj Medicina Universitato dum multaj jaroj elsendis "Blankajn Paperojn". Ili estas malgrandaj folletoj, ĝis 100 paĝoj longaj, enfokusigitaj al medicinaj temoj, kiuj iras de Alzheimer kaj problemoj de memoro, al prostato-kancero , al diabeto kaj ĉio interne. Ili kutime estis ĝisdatigitaj ĉiujare, foje pli ofte.
Kontraste kun aliaj publikigadoj produktas Johns Hopkins (ekz. "Novaĵoj-alarmoj" kaj "sanaj atentigoj"), ili ne estas senpagaj.
Plejparto kostas $ 19.95 plus sendo kaj uzado. Vi povas ordigi ilin enrete aŭ vi povas ricevi poŝton sendante vin aĉeti ilin.
Por plej multaj produktoj ni povus ordigi, jen la fino. Vi ordonas ion. Ĝi alvenas. La problemo estas, ke la maniero, laŭ la maniero, laŭ la ordono de la Blanka Papero de Johns Hopkins, estas klaŭzo, kiun vi konsentas - ĉu vi volas aŭ ne - kiu donas al vi la "privilegion" de aŭtomata renovigo. Alivorte, kiam vi aĉetas, vi vere subskribas serion - ne aĉetante nur unu. Tio kreas problemojn por konsumantoj, kiuj ne rimarkas, ke ili subskripciis.
Ekzemplo:
Mi volas ordigi la Blankan Paperon de Johns Hopkins pri Artrito, kiun mi povas akiri por $ 19.95, plus $ 2.95 sendo Kaj mi ricevos FREE SPECIAL INFORME.
Mi enmetas mian nomon, adreson, ktp. Kaj mi havas du elektojn - kreditkarto aŭ kontrolo. Sed ambaŭ elektoj enhavas ĉi tiun klaŭzon:
Sendu al mi Artriptan Blankan Paperon Printan Eldonon, PLUS mian LIBERA ESPECIALA SPORTAJ ARTISTO Speciala Raporto: Aktiva Vivanta Kun Artrito, Ĉio por $ 19.95 (US) Pli $ 2.95 Sendo kaj pritraktanta. Mi ankaŭ ricevos ĉiujn aŭtomatajn renovigajn avantaĝojn priskribitajn sube.
Ĉu vi legis la duan frazon? Jen la priskribo pri "aŭtomata renovigo":
Aŭtomataj Renovigaj Utiloj:
Jaraj ĝisdatigoj estos ofertitaj al mi per anonca letero. Mi bezonas fari nenion, se mi deziras ke la ĝisdatigo estu sendata aŭtomate. Se mi ne volas ĝin, mi revenos, ke la letero de la anonco markis "nuligi". La ĝisdatigo estas tute laŭvola kaj neniam estos sendita sen antaŭa anonco. Se mi deziras esti forigita de ĉi tiu listo, mi povas kontakti klientan servon en ajna momento per retpoŝto, telefono aŭ poŝto kiel estas indikita sube.
Jes, kiam vi pagos la unuan, vi estas aŭtomate - neniu elekto! - informante ilin sendi al vi la postajn. Vi ordonas abonon al blankaj paperoj - ne nur unu blankan paperon. Donitaj, ili avertas vin antaŭ ol ĝi alvenos. Sed se vi ne komprenas, kio okazos, vi ricevos la novajn kaj ricevos por ili.
Ni unue estis alarmitaj al ĉi tiu unu-tempo-ordo-kontraŭ-kontraŭ-problemo en marto 2009, post bloga poŝto pri alia dubinda merkatpostado de Johns Hopkins. Legantoj komencis plendi, ke hey ricevas pliajn blankajn paperojn kaj ili ne volis ilin. Plue, kiam ili provis reveni ilin aŭ plendis pri la biletoj, ili ne helpis, ke ili bezonas ripari la situacion.
Kiam mi plendis, mi kontaktis Johns Hopkins, kaj eksciis, ke Johns Hopkins mem ne faras la merkatadon por la blankaj paperoj. Jes, ili estas profesiaj Johns Hopkins kies nomoj estas sur ili. Sed alia kompanio nomata Remedy Media (antaŭe Medizine) efektive manipulas la tutan redakcion, publikigon, merkatadon kaj distribuadon de ĉi tiuj blankaj paperoj.
Dum la venontaj preskaŭ du jaroj, ni akiris hazardajn plendojn. Tiam en januaro 2011 - preskaŭ du jarojn poste - pluraj novaj plendoj venis en la sama tempo.
Do mi kontaktis denove Johns Hopkins, plendante ke ne gravas, kion ili poŝtis pri helpo por ripari tiujn klientajn problemojn en 2009, daŭre estis homoj, kiuj sentis, ke ili ne estis bone servataj.
Mi lernis Remedy Health havis novan CEO, Mike Cunnion. Ni elspezis longan telefonvokon diskutante la problemojn raportitajn, kaj eblajn riparojn por ili. Mike ŝajnis sincere voli korekti ilin. Kiel sekvado, li skribis al mi leteron por dividi kun legantoj. Jen ekstrakto:
Dum pli ol 20 jaroj ni laboris mallarĝe kun multaj el la ĉefaj medicinaj spertuloj de Johns Hopkins por produkti iujn el la plej bonaj konsumantoj pri sano-informaj informoj en la mondo; subteni la esceptan kvaliton de tiuj produktoj estas nia plej alta prioritato. Krome, ni multe taksas la fidindajn kaj longajn rilatojn, kiujn ni havas kun niaj klientoj kaj prenas nian devontigon al servo tre serioze.
En tiu spirito, ni deziras preterpasi telefonajn nombrojn kaj retpoŝtadreson, kiu konektos alvokantoj rekte al reprezentanto, kiu povas trakti specifajn demandojn rilate al ilia konto.
Ekde ni unue ekkonsciis pri la zorgoj, kiujn vi levas, ni reviziis niajn merkatajn politikojn, produktojn kaj klientajn servojn. Kiel rezulto, ni faris plurajn ŝanĝojn al nia procezo kaj produktoj. Ni aldonis novan gvidon en ŝlosilaj areoj, starigis kelkajn novajn klientajn servojn kaj transformis kelkajn el niaj produktoj al ciferecaj malŝarĝoj, kiuj streamlinas kaj simpligas la aĉetadon kaj plenumon.
Via enigo-kaj la sugestoj de viaj legantoj- estas nekredeble helpema al ni, dum ni strebas por ekscelenco.
Tamen, aferoj ankoraŭ ne estis solvitaj en januaro 2014, kaj mi daŭre ricevis multajn plendojn de legantoj.
Paŝoj por Preni la Alvenadon de Leteroj por la Blankaj Papoj de Johns Hopkins.
Se vi estis pagita por blankaj paperoj, kiujn vi ne ricevis, aŭ pro iu kialo sentu vian faktadon estas erara, kontaktu Mike Cunnion, la CEO de Remedy Media.
- Telefono: Mike Cunnion rekte ĉe 212-994-9349 aŭ Customer Service ĉe: 1-800-829-0422
- Per retpoŝto: customerservice@remedyhealthmedia.com
Se vi sendas retpoŝton, nepre inkluzivu vian nomon kiel ĝi aperas sur la fakturo, la nomo de la blanka papero, kiun vi pagis, kaj la fakturo-numero en la fakturo.
Se vi ricevos la leteron, kiu diras al vi, ke blanka papero alvenos , kontrolu la skatolon, kiu diras, ke vi ne volas ĝin kaj sendu la leteron. Krome, voku la telefonan numeron supre kaj petu esti forigita de la abono.
Se vi deziras ordigi la Medicina Blanka Papero de Johns Hopkins , tiam sciu, ke vi subskribas serion de blankaj paperoj, ne ordigante nur unu. Se eble, vi eble deziras atendi ĝis Remedy Media donas al vi la eblecon NE ricevi postajn aferojn kiel unu opcion en la ordo.